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第四章、面试礼仪 1.面试时应注意问题 2.面试时语言交流 面试礼仪注意事项 在面试中，影响风度的指标主要有三个：语言表达、动作举止和服饰仪表。 美国学者曾提出过一个公式：一个信息表达的总效果=7%的语言+38%的声音+55%的面部表情。从中我们可以看出，在面试中，除答题的内容外，应试者的表情、声音等其他因素，对面试成绩的影响也不可小视。因为，良好的气质风度可以凸显应试者的个人魅力，加深考官和评委良好的感觉和印象，从而在面试中取得胜人一筹的成绩。 面试中的非语言交流 面试，在你第一眼见到考官就已经开始了。面试官会通过你的外表、姿势、神情对你进行判断。以下是一些需要提防的非语言陷阱： 握手：这是你与面试官的初次见面。如果面试官伸出手，却握到了一只软弱无力、湿乎乎的手，那么这不是一个好的开端。你的手应当是干暖的，握起手来坚实有力，但不要太使劲。可随身备好纸巾。 手：说话时做些手势是很自然的，但太专注于手势可能会分散人的注意力。 面试中的非语言交流 姿势：站如松、坐如钟。你应表现出精力和热忱。没精打采的姿势看上去会显得疲惫不堪或漫不经心。 眼睛：看着面试官时不要瞪视，因为会显得太有进攻性。如果说话时不停地环视房间，则显得缺乏自信或对所谈话题感觉不舒服。 不要坐立不安：面试中，没有什么比抚弄头发、按笔帽、脚拍地或不由自主地触摸身体某部分更糟糕的了。 面试时语言交流 问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 问题二：“你有什么业余爱好？” 思路： 1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐 4、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题三：“谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 3、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 4、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 问题四：“你为什么选择我们公司？” 思路： 1、面试官试图从中了解你的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 问题五：“与上级意见不一致，你将怎么办 ” 思路： 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、 也可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。 问题六：“我们为什么要录用你？” 思路： 1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。 3、 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务。” 问题七：“你是应届，缺乏经验，如何能胜任这项工作？” 思路： 1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 2、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、 如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 化解面试六大提问方式 直接式：如“你是什么大学毕业的”，回答“复旦”，“什么专业”，回答“物理”。不要太啰嗦。选择式：“你愿意出差吗”，回答“愿意”或“不愿意”。“愿意加班吗？”，“愿意”，不要模糊，更不能回答“随便”。 诱导式：问“你是学生干部，肯定组织协调能力比较强吧，请你谈谈都有哪些例子。”这又是个陷