管理学第八章激励重点.pptVIP

第八章 激励 第八章 激励 拿破仑在一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊道：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。 思考题： 1．拿破仑为什么要这样做？ 2．试从激励角度解释这个故事？ 激励的力量 激励的含义 激发和鼓励 利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程 激励过程 需要 个体对某种目标的渴求和欲望 动机 引起和维持个体行为，并将此行为导向某一目标的愿望或意念 行为 个体在环境影响下所引起的内在生理和心理变化的外在反应 激励的作用 激励有助于引进大量的、组织需要的优秀人才 激励有助于激发和调动职工的工作积极性 激励有助于进一步激发在职职工的创造性和革新精神，从而大大提高工作绩效 激励有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的轨道 第一节 个人行为的影响因素 感知 个人因素 工作群体 动机 感 知 常见的感知曲解： 1.选择性感知 2.定型化 3.光环效应 4.投射 个人因素 人格 由许多相互作用的品质构成的。这些人格品质是成对的。 自我观念 一个人对自己的基本评价。 能力 影响个人行为的重要的个人因素。 工作群体 群体的情趣、态度和规范影响个人行为。 群体对个人行为有积极影响也有消极影响。 如：君正臣直；上梁不正下梁歪；西游记团队。 动 机 动机：人们付出努力或精力去满足某项需要或达到某个目的的心理活动。 动机影响人的行为 动机与行为的复杂关系 第二节 激励的需要理论 需要层次理论 双因素理论 成就需要理论 十不足 朱载堉（明） 终日奔忙只为饥 才得有食又思衣 置下绫罗身上穿 抬头又嫌房屋低 盖下高楼并大厦 床前缺少美貌妻 娇妻美妾都娶下 又虑出门没马骑 将钱买下高头马 马前马后少跟随 家人招下十数个 有钱没势被人欺 需要层次理论 著名心理学家和行为学家马斯洛（A.Maslow）1943年在《人的动机理论》一文中，首次提出了需要层次论，把人的需要分成生理需要、安全需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要五个层次。 需要层次理论 主要观点： 1.需要呈层次状态，由低到高逐级上升。 2.需要影响人的行为，但只有未获得满足的需要才能影响行为。 3.满足高层次需要的方法比满足低层次需要的方法多。 [案例] 加薪之后，他们怎么了 有一天，副总经理对人事经理说：老王，自从上个月加薪及增加员工福利后，我想这里的员工都很高兴吧！你看我要给他们训勉些什么话才不辜负公司这番苦心？ 王经理决定亲自调查员工的感受，以下是他的发现： 小倩说：自从公司在这里装了冷气后，我的脖子就酸痛不停，跟主任讲了好多次，看能不能改一下出风口，但他都不当一回事。 老吴说：你看看我必须弯腰才能捡到这些零件，一个月前我就和领班建议装个简单的料架，既可省掉无谓的动作，又可以避免我一直弯下身子，但一直没下文。 阿洪说：厂内那么多员工，平时除了工作也没什么交谊的机会，都不知做什么，建议办些活动，但被各种理由打回票。 美美说：这份工作我已经做了五年了，闭着眼睛都能做，一点意思也没有，我自己都不知道还要做多久。 小力说：上次参加同学会，同学名片一拿出来就是经理、主管等等，我在公司都七年了，好不容易才升到组长，名片实在不敢拿出来。更不服气的是，他们的薪水也不见得比我多。 学生讨论： 作为HR如何才能更好的做好人力资源管理工作？ 马斯洛需要层次论的应用 ①掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要； ②要满足不同人的需要。 小故事 [案例] 真正的激励 一家IT公司的老板，每年中秋节，老板会额外给员工发放一笔1000元的奖金。 但几年下来，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和，每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没有人会为这1000元表现得特别努力。 既然奖金起不到激励作用，老板决定停发，加上行业不景气，这样做也可以减少公司的一部分开支。但停发的结果却大大出乎意料，公司上下几乎每一个人都在抱怨老板的决定，有些员工明显情绪低落，工作效率也受到不同程度的影响。 老板很困惑：为什么有奖金的时候．没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金之后，大家都不约而同地指责抱怨甚至消极怠工呢? 双因素论 心理学家赫兹伯格于1959年提出