华帆物流公司策划书1重点.pptVIP

策划中心 任务情境： 从2012年开始，浙江瑞博进出口有限公司与华帆公司双方就瑞博公司的下线产品——饰品的国内运输业务签订了运输合同，年运送货品价值近亿元。双方就合作业务范围、国内段运输业务的发运手续、赔偿责任、运费、付款方式等在合同中做了明确的约定。华帆运输公司承运了义乌到宁波、上海等的运输线路。 应浙江瑞博公司的运输要求，华帆公 司在完成客户提出的国内段托运受理 工作后，运输主管与运输物流员一起 就承担的运输服务项目设计其业务规 范。 首先，你接受运输主管的指令，分别罗列出公司在完成国内段运输环节中所涉及的业务岗位。 其次，你以运输物流员的身份为浙江瑞博的20吨从义乌到宁波的国内段运输任务设计一份国内运输业务操作流程。 最后，请各组结合所涉及的业务岗位及业务流程清晰地画出业务流程图。 整车运输流程 职务设置 1、托运受理 岗位人员：托运人 操作内容：填写托运单。 2、承运验货 岗位人员：托运单审核员，库管验货员 操作内容：托运单审核员对托运单内容进行审核和认定；库管验货员验收货物；现场定价员确定收费。 3、计划配运与派车 岗位人员：调度员 操作内容：编制车辆运行作业计划和发布调度命令。 4、装货 岗位人员：装卸员、装卸班长 操作内容：装货物，装卸班长填写装车记录。 6、运送与途中管理 岗位人员：驾驶员 操作内容：货物途中运送与管理 7、到达卸货交付 岗位人员：装卸员、驾驶员、收货人 操作内容：卸货、填写交接记录 (交付货物后收货人在货票的第四联签收。) 义乌至宁波路线图 具体操作 接 单： 1、公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划；2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。3、核对货单证 记 登： 1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。2、司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收 调用安排： 1、填写运输计划。2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。3、电脑输单 车队交换： 1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。 提货发运： 1、检查车辆情况。2、按时到达客户提货仓库。3、办理提货手续。4、提货，盖好车棚，锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时间。 在途追踪： 1、建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货客户电话联系送货情况。4、填写跟踪记录。5、有异常情况及时与客户联系 到达签收： 1、电话或传真确认到达时间。2、司机将回单用EMS或FAX传真回褚集公司。3、签收运输单。4、定期将回单送至客户处。5、将当地市场的住处及时反馈给客户。 回 单： 1、按时准确到达指定卸货地点。2、货物交接。3、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一至。4、了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。 运输结算： 1、整理好收费票据。2、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。3、结算中心开具发票，向客户收取运费。 运输业务流程图 运输业务流程 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 提出 托运 承运 验货 计划 配送 派车 装货 货运事故处理 运输统计与结算 运达卸 货交货 运送与 途中管理 起票 发车 5、起票发车岗位人员：开单录单员、定价员、收款员、调度员操作内容：开单录单制作运单并录入电脑，定价员计算运杂费；收款员填制货票与收费，调度员填写行车路单。 * * * * * *