医院一线管理人员现场管理培训预案.ppt

TWI概述 质控部.赖登祥 2014/9/9 什么是TWI？ TWI（Training Within Industry）即日本产业训练协 会（简称日产训） 即为督导人员训练，或一线主管技能培训；是一套针对 生产基层主管设计的成熟课程, TWI在1950年由日本 国家产业界引入日本以来，目前为止，至少有一千万的 日本企业界领导、专业人员及员工都受到了TWI的培 训，或其系统培训之一。 被欧、美与日本等先进国家 广泛应用。 TTT(Train The Trainer)培训师培训 TWI与精益的关系 TPS(Toyota production system) TWI培训被认真并持之以恒地实施着，成为企业不可分割的一部分，是丰田生产方式的基础。 ——丰田汽车公司人才开发部部长加藤功 TWI是实施精益生产，丰田生产方式，TPM，5S等各项工具和系统的基础。其为日本产业的发展做出了重大的贡献。 丰田给精益的定义 彻底消除浪费 尊重员工 浪费的八种类型 缺陷浪费 产品过剩 运输 等待 库存 行动 流程过剩 人力资源 TWI在中国的历程 1997年11月11日，中国企业联合会（原中国企业管理协会）曾计划引进TWI教程。但是，在合作的10年中没有做过一次TWI课程的推广。直至2007年11月，日本产业训练协会与上海卓制商务咨询有限公司合作，才产生了中国首批日产训认证的TWI讲师。 在中国高速发展的环境下，如何快速提升一线生产主管的素养是所有制造型企业面临的问题。对管理者和监督者的教育问题已经成为企业生存与发展的核心和原动力。 TWI主要内容包括： 工作教导(JI， Job Instruction)——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令； 工作改善(JM，Job Method)——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能； 工作关系(JR， Job Relation)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。 工作安全(JS，Job security)——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。 TWI训练出来的技能的应用 角色定位 安全管理 （以JS来推动Q、C、D、M、S、P） 教育训练 （以JI启发智能） 工作改善 （用JM消除浪费） 人际关系 （以JR建立承上启下良好伙伴型关系） TWI培训的重要性与内容 明确工作的知识 熟知职责的知识 能够管理工作、训练属下 具有改善工作的能力 熟练领导属下的能力 工作的安全管理 知识+技能 班组长的现状 □生产技术型 (依靠救火的方式工作) □盲目执行型 (态度强硬、传话筒) □大撒把型 (得过且过缺乏责任) □劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导) □哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则) □恐龙型 (霸道，我一切我说了算) □受气型 (不敢说，经常遭上司斥责） □魅力型 (个人魅力、魄力型） □公关型 (沟通能力特别强） □领导型 (只说不做，真领导） 班组长角色的定位 1、班组长的位置 2. 班组长的现状 3、班组长要掌握的知识 4、班组长的任务 4.1、质量的定义 4.2、成本 4.3、交期 4.4、士气 4.5、安全 4.6、效率 班组长的位置 现场管理者 B C D A 上司 下属 相关班组 其他部门 班组长的位置 在制造中，生产现场是一切工作的基点，而现场管理人员处于整个生产系统中的枢纽位置，掌握着作为公司生命线的现场的生杀大权，对他们进行教育是完成生产任务的关键！ 班组长的产生 内部选拔 优势 不脱节，熟悉流程 不会水土不服 劣势 方式单一固定 没有系统培训 局限性大、固步自封 自我感觉良好缺乏创新 认识问题、才能改善 期望和职责 下属期望 尊重、获得认可 领导指导、得到提高 领导职责 管理 培训 管---公司给予你的权利 理---个人的魅力 改变意识、提高团队凝聚力 提高下属的工作能力 班组长的现状 培训的必要性 ★自身能力欠缺 ★负有培训责任 ★提高自身能力 ★增强职场资本 班组长培训 势在必行 班组长的现状 TWI是一套针对我们班组长进行的系统的理论知识，科学的培训方法，是企业生产管理不可缺少的法宝。 TWI 角色定位 工作关系技能 工作教导技能 工作安全技能 工作改善技能 找准位置 使你与部署、同事关系融洽 使你工作变得轻松 使你远离意外，健康幸福 使你绩效出众 班组