国际项目经理资质认证(IPMP)培训纲要之六项目综合管理讲述.ppt

主持人责任 会前 会议目的、议事日程、与会人员、时间地点、会议类型、应散发的材料 会间 创造和谐的会议气氛，宣布开会、控制议程、鼓励讨论、总结发言、控制发言、作出决议、确认行动和责任、闭会 会后 回顾会议情形，评价会议进展情况和结果 记录员责任 会前 检查会场情况、通知会议参加人员、准备必要的文件、资料、饮品、座位、视听设备 会间 记录会议备忘录、与会人数、应采取的行动、具体实施人员及实施约束 会后 备忘录整理成文、核对必要事实数据、向主持人递交备忘录并与之达成一致、散发备忘录 会议成员责任 会前 研究问题、记住开会时间地点、准备在会间发挥作用 会间 倾听他人观点、积极发表自己意见、与主持人密切配合 会后 努力完成会议安排的各项任务 10.4 谈 判 10.4.1 与谈判有关的问题 谈判主题 谈判准备 谈判气氛 谈判方式 问题解决 让步 谈判行为 三、冲突管理 项目冲突的概念 冲突的分析 冲突来源 项目冲突的原因 项目冲突的阶段 项目冲突的管理 主要内容 1. 项目冲突的概念 1、“ 矛盾表面化、发生激烈争斗 ” 《现代汉语词典》 2、项目冲突即是项目中产生的矛盾，并引起某种程度上的争执。 1.1 冲突的定义 冲突是两个或两个以上的决策者在在某个争端问题上的纠纷。 从心理学的角度讲，冲突是指发生于两个或两个以上的当事人，因其对目标理解的矛盾以及对