《班组管理》补考试卷201301.docVIP

上海工商信息学校 二O一三学年第一学期 《班组管理》补考试卷 试卷说明： 1、本考卷适用于 2、本考卷完成时间 90 分钟。 3、本考卷共 张（8K纸）。 4、本试卷为开卷 题号 一 二 三 总分 得分 名词解释（18分） 1、智商： 2、合理化建议： 3、柔性： （Flexibility） 4、岗位培训： （培训部下） 5、班组定岗： 6、过程管理： 二、填空题：（22分） 1、 、 、 是班组长的三大职责。围绕 、 、 、 、 等班组业务目标，有效管理人员、设备、材料、方法、环境和测量系统六大要素。 2．管理就是管事理人。 管事—— 、 理人—— 、 3．日本企业的五大能力模型： 、 、 、 、 、现代企业干部应具备五种能力： 、 、 、 、 。 4. 杰出班组长有四个基本特征： 、辅佐上级 及支持同级。 三、简答和案例分析（60分） 1、沟通的重要性表现在哪些方面？（10分） 2、为什么说只有培养部下才可以解放自己？（10分） [案例驾焊车间反映我冲压件油多，污染了其车间地面，同时还产生其他一些不利于生产的现象。接到反馈后，班组立即进行原因分析：这是因为材料、模具等原因造成制件拉裂，频繁的涂油是目前避免拉裂的唯一办法。班组一方面做减少涂油频次的实验，另一方面将问题反馈车间，研究能否通过改善材料和模具状况使问题得到解决。同时向驾焊说明目前情况，取得谅解。案例在一次作业观察中，发现生产引擎盖内板拉延件时，操作工为了保证制件不拉裂，对每件板料都进行涂油，这是以前定的标准。但是这样造成涂油量大，而且下道工序也对这一问题有过反映。我就要求操作工每两件涂一次油看效果怎么样，没有问题后，接下来5件涂一次，直至15件涂一次油出现了问题，然后再试，最后确定标准为每生产10件涂一次油。这样改善下来节约了拉延油，减少了涂油时间，下道工序的问题也得以解决。以后随着材料和模具的改良，再对涂油标准进行修改。 2 专业部： 班级：_________ 姓名：________学号：_______ 目标管理 是指人的聪明程度和领悟能力，对于班组管理而言，体现在技术、技能的掌握程度。 是指对实施公司经营目标、推动公司发展有一定作用的构思、建议，如对提高质量，效率、效益，降低成本、节约能源、减少浪费、保护环境等有帮助的建议。 敏锐感知市场，快速应对市场需求和客户要求的变化的能力。 岗位培训又称OJT（On Job Training），是部下培养的最重要也是最基础的方式，让员工在本职岗位上掌握必要的技能、方法、技巧。 所谓班组定岗是根据生产工艺和班组职能管理的需要，作出明确的岗位设定和技能要求，确定人员编制，如果生产产品的型号变化会带来弹性用工需求，则要相应地明确其需求变化规律。 根据目标指标建立业绩把握的渠道，通过指标推移管理和对比分析发现目标实现的障碍，推动业务改善，使工作朝着目标实现的方向发展。 提升业绩能力 培养一线人才 质量 成本 交货期 带人能力 柔性 安全 怎么做事、怎么组织做事，将事情做好，完成任务、达到目标； 管理者通过集聚部下的力量来完成任务、达到目标。 职责知识 业务知识 沟通能力 改善能力 影响能力 学习能力 行动能力 应变能力 结果能力 出色业绩 随着社会的发展，干部与员工关系已经不仅仅局限于传统的上下级、命令与服从、相对独立的工作关系，更是一种业务合作、业绩伙伴、相互学习和共同发展的新型关系。只有不断地培养部下，让部下分担自己的工作，带着部下往前走，才能使我们摆脱繁琐的事务，有更多时间学习和思考关于未来的事情，使班组管理立足当前、面向未来。 培养部下 通过沟通达成一致、协调行动，促进工作顺利开展；通过沟通增加对同事的性格