原创力文档2012前厅管理人员培训;管理者的基本认识;什么人算是管理者？;管理者与领导者的区别？
管理是具体执行
领导是宏观目标
老板就是典型的领导者;管理的意义：有效运用组织内的各项资源，以达到企业的目标（资源：人力资源、物力资源、无形资产品牌等）。
;管理者应有的基本态度与意识：
①建立工作的理念---使命感；
工作价值感、一份有意义的感觉、理念决定一切、心智模式的转变（优秀的员工不一定是优秀的管理者）
我为什么愿意担任管理职务？（实现价值，谋求发展等）
;管理者应有的基本态度与意识：
②达成目标的意愿---决心
积极性、心想事成、不可能？办不到？是想要还是一定要？
;管理者应有的基本态度与意识：
③突破现状：不满现状：消极 积极
随时有改变的想法（改变现状，进取先改变自己）
建立忧患意识（人无远虑，必有近忧）
今日事，今日毕，苟日新，日日新，又日新;管理者应有的基本态度与意识：
④责任意识（以后专课讲）;管理者应有的基本态度与意识：
⑤效能意识 （效率 效能）
把事做对 做对的事
方法 方向
避免 创造
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