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动态环境下的企业竞争情报价值链研究 刘 冰 南开大学商学院 ====================================================================================== 摘 要 在动态竞争环境中，企业间竞争日益呈现出不确定性、复杂性、动态性与对抗性的特点，企业竞争情报只有不断提升与发展才能满足企业战略决策的需要。文章在对动态竞争环境中企业竞争特点及动态环境中企业竞争情报工作新发展进行深入剖析的基础上，重要构建了基于动态竞争环境的企业竞争情报价值链，全面阐释了竞争情报价值链的运作机理，并阐明了竞争情报价值链重构的现实意义。 关键词 竞争情报价值链 竞争情报 动态竞争环境 ====================================================================================== 1 引言 竞争情报流程是从信息收集到决策付诸实施的、由若干环节所构成的一个完整过程[1]。对竞争情报流程研究一直是竞争情报研究的基本问题。Herring J.P.（1997，1999）[2][3]、France Bouthillier Kathleen Sheare（2003）[4]、Miller J.P.（2004）[5]、美国中央情报局（1999）[6]等学者与机构根据竞争情报用户需求分析（规划）、情报收集、加工、分析与服务（扩散使用）这一线性流程，归纳总结了企业竞争情报工作的主要程序和基本规律，建构了不同的竞争情报流程模型。 高质量的竞争情报工作既需要每一个环节高质量的工作，又需要各环节之间相互联系、相互协调、密切配合，构成完整的、良性的循环。只有完成这个过程，竞争情报价值才能得以提升。 由此，在竞争情报流程基础上，1996年，Timothy W. Powell首次提出了“竞争情报价值链”概念[7]。陈峰（2003）基于Herring J.P.的竞争情报循环模型，建构了竞争情报价值链模型[8]。包昌火、王曰芬于2002年7月在北京“现代企业信息与情报策略高层培训班”的“竞争情报的获取和分析”专题报告中对竞争情报价值链作了较为详细地表述[9]。 竞争情报价值链是由一系列相互联系、密切配合的竞争情报环节所构成的以信息流为主要特征的竞争情报价值创造活动过程，是以情报价值增值为导向、以为企业决策提供可靠、及时、有效的情报支持为核心的情报价值创造体系。 近年来，随着世界经济格局的演变，企业赖以生存的内外部环境正发生着剧烈变化。企业间竞争日益呈现不确定性、复杂性、动态性与对抗性[10]。现有的竞争情报价值链，体现的是基于静态竞争、传统竞争模式的一种线性竞争情报价值创造过程。更多关注企业竞争情报活动自身，关注如何通过竞争情报内部管理活动提升情报价值，忽略了与其密切相关其它因素、活动。面对动态环境，原有竞争情报价值链已经不适于环境的发展要求。 本文着眼于动态环境中企业竞争的变化及其对竞争情报工作的影响，重新建构了动态竞争环境中的企业竞争情报价值链模型，并深入地分析与阐述了价值链运作机理及重构的现实意义。 2 动态竞争环境及其对竞争情报工作的影响 2.1 动态环境中的企业竞争 20世纪90年代以来，企业内外环境复杂而多变，影响企业发展的要素丰富而多样。在这种环境中，企业通过并购与兼并、进入新市场与新行业、合作联盟等行动来获取竞争优势[11]，以网络组织、虚拟组织、知识组织、模块化组织等组织形式来击败竞争对手。竞争由原来的静态模式演变为动态模式，趋向立体化、多方位，呈现出非连续、非均衡的特点。 动态竞争环境变化在企业内部引起“共振”，要求企业核心竞争力不断的演化与发展，企业竞争优势来源于对这种演化的成功管理。 在动态竞争环境中，企业竞争战略思维发生了根本转变。传统竞争战略思维将可持续竞争优势视为能够在较长时期内一直存在或维持的优势，其基本出发点是企业挖掘与发挥自己的长处，并且这种长处可以作为竞争优势而长期保持。在动态竞争条件下，企业虽然也要保持其竞争优势，但任何企业的竞争优势都是暂时的，都有可能在短期内被竞争对手的反击行动所击败。因此，只有运用复杂理论的新思维，积极主动地破坏自身以及竞争对手的优势并及时创造新优势，企业才能获得真正持续发展。 动态竞争环境下企业竞争的突出特点是竞争互动的高强度与高速度[12]。随着企业间互动速度和强度的提高，企业间对抗已经超越传统的产品与产品之间的竞争，表现出明显的层次性。有关企业战略的研究也从整体战略降到了企业行动层面，从关注战略内容到着眼于互动过程[13]。要使企业整体战略有效发挥，就必须将其转化为大量优质的竞争行动[14]。战略越来越强调与关注竞争互动多次回合中的细节问题，以此支持与决定