护理人文关怀与深化优质护理服务的探讨重点.pptVIP

护理人文关怀与深化优质护理服务的探讨 东方国际管理学院 联系电话：029在不少人印象中，护士除了打针发药，什么都不干，但随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好的适应社会的进步与发展，保障人民的健康？社会在呐喊，医院在思索。 优质护理的实施既服务与病人，又授之与病人，常言道“三分治疗，七分护理”，为了满足病人需要，提高病人满意率，各医院均倡导实施人文护理，深化优质服务，在急救护理病人过程中，人文关怀也始终贯穿其中。 近年来，鉴于人类疾病谱的变化，全球医学模式转化与我国创建和谐医患关系的大环境，对护理实践提出了人文关怀本质回归的迫切需求。卫生部副部长马晓伟在2010年全国护理工作会议上指出:护理工作者必须以爱心、耐心、细心、责任心、满足患者的护理需求，真正做到贴近患者，贴近临床，贴近社会。各级医疗机构广泛开展以人为本的“优质护理服务示范工程”，提高了患者对护理服务质量的满意度：不仅包括技术，还有服务态度，人性关怀。这些均需要护士具有人文关怀的精神品质，专业价值观，真正体现护理的工作价值。 1、护理人文关怀概述 美国护理理论家于20世纪70年代将护理人文关怀阐述为护士通过具体行为表现出来的专业价值和态度，具有关怀意愿性，社会责任性和治疗目的性。护理人文关怀是护理学本质的观点，引起了西方学者的重视和广泛的研究。护理关怀的本质在于