需求的复杂性和不确定性介绍.pptVIP

需求的复杂性和不确定性 在企业信息系统工程中,需求相关者的沟通理解、企业的运作环境、需求本身的演化发展导致了软件需求以及软件过程的不确定性。信息系统的需求，特别是功能需求由企业的业务过程决定,它同时与企业运作环境、经营战略密切相关。 企业运作环境及业务决策过程的复杂性、不确定性会通过有关的人员、业务过程、用户及其知识、理念等作用于信息系统。 需求分析作为软件工程中的第一个技术步骤,是最重要也是最困难的阶段。与软件需求相关的问题非常广泛,下面列举了一些: (1)需求不总是显而易见的,而且它可来自各个方面； (2)需求的收集、获取或理解并不总是全面、准确的； (3)需求并不总是容易用文字明白无误地表达； (4)存在不同种类的需求,其详细程度各不相同； (5)需求相互之间以及与流程的其他可交付工件之间以多种方式相关联； (6)需求涉及众多相关利益责任方； (7)需求容易发生变更； (8)需求可能对时间敏感； 例子：Barbie 1956年罗丝在工程师Jack Ryan的协助下，着手设计玩偶，并以女儿芭芭拉的名字为玩偶起名为芭比。芭比娃娃于1959年3月9日在纽约的美国国际玩具展览会上首次曝光。 第一批芭比娃娃是在日本制造的，参展的名目是“芭比——少女的榜样”。但出乎露丝意料的是，“芭比”并没有被抢购一空，而是遭到了玩具经销商的冷遇。毕竟她是一个全新的事物，是一种冒险，经销商不愿意这样做，只是勉为其难地进了寥寥几个。 摆在经销商货架角落里的“芭比”受到了孩子们热烈的欢迎，越来越多的人开始来买这种清新可喜的玩具，尤其是小女孩，对此更是极为热衷，第一年就卖出了35万个。1960年，经销商们完全改变了想法，订单像雪片一样飞到了美泰公司。公司花了几年功夫才满足了人们对芭比的需求。 但是，在“芭比”受到公众广泛欢迎的同时，也受到了来自各方面的批评。美国妇女组织首先表示，芭比娃娃过于“性感”，过于“完美”，为小女孩设置了不可实现的目标，最终结果就是伤害了她们的自尊心，使得她们对自己的容貌和身材感到自卑，因此她不是妇女解放的象征，而是起着“迫害妇女”的作用。露丝却并不这样认为，“芭比”是女孩子的偶像，偶像自然是完美的，小女孩并不会因自己的偶像感到自卑的。 为了证明“芭比”不是一个头脑空空的花瓶，而是一个职业妇女，露丝设计出更多种类的“芭比”，她拥有了更多的身份，可以是医生、宇航员、女企业家、警官、运动员，甚至还做过联合国儿童基金会的志愿者，目前为止，她的职业已经超过80种；她可以是中国人、印度人、黑人、她所代言的民族有45种；她的宠物现在已经超过40种了，第一只宠物是叫“Dancer”（跳舞者）的马；她有自己的男朋友“肯”，这是以露丝儿子的名字命名的；她也有自己的三个姊妹，分别是1964年上市的巧比、1992年推出的史黛西及1995年亮相的小凯莉。 露丝相信芭比娃娃的成人外型是非常重要的。初期的市场调查显示部份家长并不喜欢玩偶的明显的胸部。芭比娃娃的外型多次改变，最明显的芭比娃娃的眼睛在1971年调校成向前望，而不是似最初向一边扫视的型态。芭比娃娃是其中一个最先使用电视作推广的玩具，此模式后来广为其他玩具所用。 芭比娃娃及其相关的产品的标准比例是约一比六，此比例亦称为playscale，芭比的产品共不限于玩偶和玩偶的衣饰，亦包括芭比品牌下商品，如书本、时装及电子游戏等。 她成为了一个文化标记，而且得到玩具界中罕有的荣誉。 从第一个芭比诞生之日起，它就一直在被不断地改进和创新。芭比娃娃的外形历经约500次以上的修正与改良，成为今日的样子。而最近的外貌更是以美国著名的华裔运动员关颖珊为原型。为了让“芭比”有漂亮的时装，从1995年至今约有10亿件以上的衣服生产出来，每年约有一百款芭比新装推出。现在“芭比娃娃”畅销世界150个国家，总销售量超过10亿个。这个介于小女孩和成年女子之间的美国少女，是世界玩具市场上畅销最久的玩具，成为全世界男女老少的心爱之物。 现在，芭比娃娃今年50岁了，但她依然年轻。 需求的复杂性主要表现在： 预测用户的需求和满足用户对同类商品的差异性需求。 在管理信息系统的开发过程中，可以体现在: (l)需求表达与描述问题; (2)需求完备程度问题; (3)需求开发的工期问题; (4)需求的细致程度问题; (5)需求的变化问题。 由于需求工程本质上是要在用户和系统开发设计人员之间、在应用域和软件域之间架设“桥梁”，因而需求工程的复杂性来自于客观和主观两个方面。从客观意义上说，需求工程面对的问题几乎是没有范围的。由于应用领域的广泛性，它的实施无疑与各个应用行业的特征密切相关。其客观上的难度还体现在需求工程领域中涉及大量非结构化的信息，而且需求间具有错综复杂的联系。从主观意义上说，就是人员、知识、角度与沟通理解上的困难。 近年来出现的