学校网络常见故障分析.doc

网络常见故障分析 一、目前学校所用网络拓朴图 目前大部分学校所用网络接入方式如上图所示：电信信号从光猫出来后接学校路由器，然后到交换机，再与各电脑集连。 二、常见网络故障及排查方法 1、网络连接正常，网页打不开。 在出现此问题之前，请打电话到电信公司咨询账号状态是否正常。 排查顺序：先利用ping命令测试网络是否正常。格式 ping 如果出现request time out可确定接入互联网中断。这时会出现两种情况。 第一种：检查光猫指示灯的TLK RLK LINK三个灯是否正常。如果此三个灯正常，而ACT灯闪烁比较慢，则说明同电信机房连接正常。 第二种：检查路由器是否正常工作，方法ping 或(路由器地址)如果出现request time out，则路由器出现故障，可重启后再PING，如果仍然不通（或获取不到IP地址），则需要进行更换路由器。 2、网络连接正常，但本机获取IP同路由器IP地址不一致无法上网。 此情况多因为是网内出现两台以上的路由器造成。检查方法，断掉同光猫相当的路由器。将笔记本同交换机相连，看能否自动获取到IP地址，如果能获取到，则网内有其它路由器存在，然后将不同的交换机分别断电，以查找另外一台路由器所在位置。 3、因交换机相连所出现的故障。 每台交换机只允许一条网线同下一交换机或路由器集连，如果说两台交换机已经用一条网线连接，而这两台交换机又分别有一条网线同路由器连接，这种情况会造成网络整个不通。请注意。 4、网络中的硬件故障。 硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。 首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。 ⑴RJ45接头的问题 RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。 镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。 ⑵接线故障或接触不良 一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符；线头是否顶到RJ-45接头顶端，若没有，该线的接触会较差.需再重新压按一次；观察RJ-45侧面。金属片是否已刺入绞线之中？若没有，极可能造成线路不通；观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线（绞线内铜导线已断，但皮未断）。 5、软件故障。 ⑴检查网卡设置 普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数，若有冲突.只要重新设置（有些必须调整跳线），一般都能使网络恢复正常。 另外检查一下网卡驱动程序是否正常安装。不同网卡使用的驱动程序亦不尽相同，假如你选错了，就有可能发生不兼容的现象。修复的方法亦不难，只要找到正确的驱动程序.重新安装即可。 最后我们简单检验一下网卡设置故障是否排除。打开“控制面板-系统-设备管理器”，选中我们安装的网络适配器，点击“属性”按钮，在“常规”文件夹中，可以查看网卡是否在正常工作。 ⑵检查网络协议 打开”控制面板-网络-配置”选项，查看已安装的网络协议，必须配置以下各项：NetBEUI协议和TCP/IP协议，Microsoft友好登录，拨号网络适配器。如果以上各项都存在，重点检查TCP/IP是否设置正确。在TCP/IP属性中要确保每一台电脑都有唯一的IP地址，将子网掩码统一设置为，网关要设为代理服务器的IP地址（如）。另外必须注意主机名在局域网内也应该是唯一的。最后，我们用ping命令来检验一下网卡能否正常工作。 ①ping 127．0．0．1 是本地循环地址.如果该地址无法ping通，则表明本机TCP/IP协议不能正常工作；如果ping通了该地址，证明TCP/IP协议正常，则进入下一个步骤继续诊断。 ②ping本机的IP地址 使用ipconfig命令可以查看本机的IP地址，ping该IP地址，如果ping通，表明网络适配器（网卡或者Modem）工作正常，则需要进入下一个步骤继续检查；反之则是网络适配器出现故障。 ③ping本地网关 本地网关的IP地址是已知的IP地址。ping本地网关的IP地址，ping不通则表明网络线路出现故障。如果网络中还包含有路由器，还可以ping路由器在本网段端口的IP地址，不通则此段线路有问题，通则再ping路由器在目标计算机所在同段的端口IP地址.不通则是