IT项目质量管理剖析.pptVIP

案例学习: IBM的过程质量管理 P167 6.4 IT 项目质量保证 质量控制（QC）是确定项目结果是否与质量标准相符，同时确定消除不符合的原因和方法，控制产品的质量，及时纠正缺陷的过程。 一．常见的IT项目质量问题 违背IT项目规律。如未经可行性论证，不做调查分析就启动项目；任意修改设计；不按技术要求实施，不经过必要的测试、检验和验收就交付使用等蛮干现象，致使不少IT项目留有严重的隐患。 技术方案本身的缺陷。 基本部件不合格。选购的软件组件、中间件、硬件设备等不稳定、不合格，造成整个系统不能正常运行。 实施中的管理问题。 6.5 质量控制 二．质量控制分类 （1）项目产品或服务的质量控制：检查项目产品或服务的规格是否符合需要的标准，并消除偏差。 （2）项目管理过程的质量控制：通过审计来进行，将管理过程与成功实践的标准进行比较所做的详细检查。 6.5 质量控制 二．质量控制分类 （1）事前质量控制：具体工作内容有以下几类： 审查开发组织的技术资源，选择合适的项目承包组织。 对所需资源质量进行检查与控制。没有经过适当测试是资源不得在项目中使用。 审查技术方案，保证项目质量具有可靠的技术措施。 协助开发组织完善质量保证体系和质量管理制度。 （2）事中质量控制：具体工作内容有以下几类： 协助开发组织完善实施控制。把影响产品质量的因素都纳入管理状态。 建立质量管理点，及时