LectureIndividual消费者行为学之个人特征剖析.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 个人特征 第八讲之一 消费者行为学信息处理模型 解释 (分类+推理) 说服/态度: (喜欢/不喜欢) 信息 记忆/已有知识 个体消费者： 人口特征/个性/自我 环境特征： 文化 刺激 信念 选择 (暴露+关注) 购买 购买后 感知过程 个人因素 年龄、性别、职业、收入， 个性， 生活方式， 自我概念 (在之二讲) 个人特征 人口特征 (Demographics):年龄，性别，收入，等等 心理特征 (Psychographics):个性，自我观念，和生活方式 重点:个性和生活方式 根据人口特征及心理特征分割消费群内消费者行为经常不同 主要的应用：市场细分和目标顾客 地理上(例如:国家,地区,城市) [GEOGRAPHIC (e.g.nations, regions, cities)] 人口统计上(例如: 年龄,性别,种族特点) [DEMOGRAPHIC (e.g. age, sex, ethnicity)] 心理上(例如:生活方式 ,价值) [PSYCHOGRAPHIC ( e.g. lifestyle, value)] 行为上 (例如:量,利益 ,忠诚) [BEHAVIORAL (e.g. volume, benefits, loyalty)] 目标市场细分的基