北京交通大学海滨学院物流运作管理第4章.pptVIP

第4章 IT物流运作管理管理 本章学习重点 ?IT物流含义及特点 ?IT物流运作模式及运作基本流程 ?IT原材料采购、VMI库存管理及产品销售物流 【引例】 联想集团的物流运作管理 联想集团通过对物流具体操作外包、区域运输服务电子招标等方式，改变联想的物流管理模式和业务流程，借助专业物流公司的能力和先进物流设施，使物流运作效率得以提高。 联想公司的整体供应链管理是由运作管理事业部总体负责，包括中央运作系统、策略采购部、物流运作部、销售商务部、制造发展部等。而物流运作管理主要涉及中央运作系统和物流运作部两个职能部门，中央系统运作部负责整体物流运作规划、伙伴选择及外部绩效评估等，而物流运作部负责具体物流业务操作的管理。从业务角度上来看，联想的物流管理包括采购物流、进出口物流和成品物流。目前，联想在物流操作层面的业务基本上都外包给第三方物流公司来运作，而内部物流团队则主要负责外包的管理、协调和监控，并将更多的精力放在运作流程的优化和革新上。 （资料来源：长安大学物流与供应链研究所提供） 案例启发 4.1 IT物流概述 4.1.1 IT物流含义及特点 IT物流是指专为IT零部件、半成品、产成品等提供的物流服务，IT相关产品主要包括计算机元器件、部件、组件制造、集成化产品、计算机外设等硬件，也包括软件的各种有形介质(如光盘等)。IT物流主要是针对IT原材料及其产品的物流运作进行设计、组织和监控。从物流角度分析，硬件制造企业的内、外部物流并重；软件开发和信息、服务企业则以采购、销售等外部物流活动为主，内部物流活动次之。 根据IT产品具有的体积小，种类繁多，生命周期短，时效性强，渠道复杂，加工精密，附加价值高等特点，IT物流的特点如下： （1）数量小，价值高。每个客户对产品的需求不大，公司每次储存和配送的数量一般在100单位以下。但是这些产品主要为计算机、投影仪、数码产品、光触传媒等科技含量高、技术密集型产品，价值较高。每一单位产品的价格均在千元以上，最高的可达数十万元。 （2）品种多，配送要求高。当前IT产品生产商众多，每一类产品的品牌都有很多，各品牌的产品各有优缺点，因此每一品牌的产品均有一定的消费群体，不同客户对同一产品的消费需求亦有所差别，这就要求企业有能力同时配送不同品牌的同一产品或不同产品。又由于这些产品普遍价值较高，决定了在配送过程中对产品安全性要求非常高，一旦出现产品损坏、丢失等情况，将给企业带来巨大损失。 （3）配送量波动大，时间要求较严格。IT企业面对的既有个人消费者又有集团客户，而学校、企业等集团客户的产品需求主要集中在每年的2～6月及9～12月期间，其余月份需求量极小。配送过程一般有时间限制，如限定某个时段到货。 （4）服务内容广泛。IT企业实行按需采购和多品种、小批量进货，且所购多为零部件及初级产品，货物购进后需要拆零、组装，有时还因客户的特殊需求，需要对产品进行简单加工或者安装客户指定的软件系统。 4.1.2 IT对物流的要求 （1）对物流信息化程度要求高。 （2）主要以航空、快递需求为主。由于IT产品的需求多样性，其物流活动基本上采用小批量多批次的运作方式，并较多地借助航空、快递业务模式，而较少采用适合大批量货物运输的水运和陆运方式。 （3）安全作业要求高，库存控制难度大。 （4）对服务要求高。IT产品一般具有很高的专业性，如计算机、服务器等，除了传统需求外，还需要安装、维护等专业的技术性工作。因此，IT企业对于与售中、售后服务过程相匹配的物流服务(如逆向物流，备件物流等)有更高的要求。 (5)要求快速反应。 IT产品技术更新快、产品生命周期短的特点使得供应链管理的思想在IT行业显得尤为重要。 4.1.3 IT物流企业的功能 （1）技术支持功能，包括： 材料咨询、客户选材、提供使用方案、质量风险控制方案等。 （2）统一采购 （3）流通加工 由于物流企业所购买的产品是仅经过初加工的材料(如面积较大的卷钢镀锌薄板等)，而IT企业所需要的可能只是某一种规格和型号的材料，这就需要物流企业对材料进行裁剪分割，以满足不同顾客的需要。同时将各批量的货物进行包装，以防在运输过程中受损。这种对金属制品的加工过程，要求工作人员具有相关的专业知识，并采用优化算法对材料进行合理的划分，提高产品利用率。 （4）仓储一配送服务 4.1.4 我国IT物流现状 我国IT产业作为世界产业链中的一环，IT产业正进入从技术含量低的制造环节向技术含量高的设计与研发环节转移，由低附加值的市场向高附加值的市场转移，由低端产业向高端产业转移的演化过程。同IT产业