物业管理概论5-6章讲述.ppt

* ? 修身、立志、敬业、创新 桂林旅游学院 国际教育交流学院 物业管理专业 2015届第一学期 物业管理概论 第5章 物业前期介入、物业承接查验和前期物业管理 第6章 业主入住和房屋装修管理 物业管理概论 第5章 前期介入、承接查验和前期物业管理 一、含义 1、物业管理前期介入概念：在正式接管之前，从业主、物业使用人和物业管理的角度对物业的整体布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、设施配套、管线布置、房屋租赁经营、施工质量、竣工验收等多方面向建设单位提出意见和建议，使物业投入使用后能更好地满足业主与物业使用人的需求，为物业管理创造条件。 2、存在的主要问题： 1） 规划设计和施工安装；2）不按规定提供物业管理基础的条件；3）施工质量和工程遗留问题处理不及时；4）健身单位自身考虑，将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业企业；5）售房时向业主做出不合理承诺。 第一节 物业管理前期介入 二、前期介入的作用：1、完善细节，提高物业实用性和便利性；2、及时发现施工和设备安装存在的问题，保证施工质量；3、为验收接管打下基础；4、为前期物业服务做好准备；5、有助于提高建设单位开发效益。 三、前期介入各阶段内容与实施： 1、立项决策阶段；2、规划设计阶段；3、施工安装阶段；4、预销售阶段。 四、前期介入的可行性：互惠互赢、人才队伍优势、政府法律和政策支持。 第5章 前期介入、承接查验和前期物业管理 第一节 物业管理前期介入 二、前期介入的作用：1、完善细节，提高物业实用性和便利性；2、及时发现施工和设备安装存在的问题，保证施工质量；3、为验收接管打下基础；4、为前期物业服务做好准备；5、有助于提高建设单位开发效益。 三、前期介入各阶段内容与实施： 1、立项决策阶段；2、规划设计阶段；3、施工安装阶段；4、预销售阶段。 四、前期介入的可行性：互惠互赢、人才队伍优势、政府法律和政策支持。 第5章 前期介入、承接查验和前期物业管理 第一节 物业管理前期介入 一、承接查验概念：新接管项目的共用部位、共用设施设备进行的再检验。 二、承接查验意义： 1、对工程质量控制不可缺少的；2、三个有利于。 三、承接查验内容：竣工验收合格后 （一）内容：物业资料、共用部位、共用设施设备、园林绿化、其他配套设施设备。 （二）查验方式：从资料和现场两方面检查。 （三）工程质量问题的处理：记录、上报、监督、验收。 第5章 前期介入、承接查验和前期物业管理 第二节 物业承接查验 四、原有物业承接查验 （一）承接查验条件：合同完全解除；签订新的物业合同。 （二）承接查验步骤： 1、成立小组；2、承接查验内容：1）文件资料；2）共用部位、设施设备及管理现状的查验；3）各项费用收取情况；4）其他。 （三）质量问题的处理： 1、建设单位处理；2、也可以费用补偿方式承接单位处理。 第5章 前期介入、承接查验和前期物业管理 第二节 物业承接查验 五、物业保修制度： 1、分清责任 2、《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》 3、使用不当或擅自改动的，建设单位不承担责任。给其他用户带来损失的需承担相应责任。 第5章 前期介入、承接查验和前期物业管理 第二节 物业承接查验 一、前期物业管理概念：房屋出售后至业委会与业主大会选聘物业服务企业前，有建设单位选聘的服务企业实施的物业管理。 二、前期物业管理内容：1—6项内容，还有其他。 三、前期物业管理特点：建设单位主导、业主地位被动、合同期限不确定、监管的必要性。 四、前期物业管理中注意的问题：1、起止时间：选聘物业公司签订合同时间；开始前期物业服务时间；费用收取时间；结束时间。 第5章 前期介入、承接查验和前期物业管理 第三节 前期物业管理 五、前期物业服务合同： 1、概念： 2、特征：过渡性、建设单位签订、要式合同。 3、内容：合同双方于物业基本情况；服务内容与质量；收费；经营管理活动内容；物业承接查验；物业的使用和维护；专项维修资金；违约责任；其他。 第5章 前期介入、承接查验和前期物业管理 第三节 前期物业管理 一、业主入住应具备条件：接管验收完成；签订合同；达到入住条件。 二、入住准备：1）资料；2）需签订文件；3）设施设备运行；4）房屋内部环境；5）培训；6）现场布置及应急机制。 三、入住流程：发通知—先到开发商办理手续—物业的流程：1）确认业主身份并建立档案；2）收缴费用；3）签署文件；4）发放相关资料和钥匙；5）验房收楼、开通水电。 第一节 业主入住 第6章 业主入住和房屋装修管理 四、办理入住手续应注意的事项： 1）分段办理； 2）注意办理程序（资料组、收费组、验房组）； 3）一站式服务； 4）现场有流程图； 5）专人