企业伦理的实践背景重点.ppt

3.企业伦理兴起的实践背景 经常参与到社会责任事业中的企业，相比而言更具知名度，更易获得人们的好感，当然也更易招聘到并留住优秀人才。由此带来的好处是节省管理费用，以及相关的招聘和培训费用。 （5）企业信誉。企业的信誉是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度。一个企业信誉的高低与企业获利能力的强弱，存在着明显的正相关关系。卓越的信誉是无价之宝，而信誉扫地则会给企业带来灭顶之灾。树立信誉靠什么？靠诚心诚意地考虑到社会公众（包括顾客、供应者、竞争者、政府、社区、所有者、员工等）的利益，只顾自己赚钱的企业不可能赢得社会的信赖。 3.企业伦理兴起的实践背景 （6）特殊利益集团。环境保护主义者团体、消费者权益保护团体、妇女权益保护团体等特殊利益集团的形成与发展，给企业施加了巨大的压力。 （7）法制社会。法律的逐步完善、执法力度的加大，迫使企业为不道德或违法经营行为付出高昂的代价。 （8）社会期望。企业组织对社会的影响力与日俱增，随着社会变得富有和教育的普及和提高，社会对企业会提出更高的要求。 4.社会对企业伦理的期望 1996年市场调查公司MORI的一次有着企业社会责任的调查表明（样本1948人），2/3的受访者认为，企业对社会责任没有给予太大的关注；70%的受访者表示，当决定购买一样产品或服务时，该公司是否有高度的社会责任是他们挑选产品服务的重要考虑因素；86%的受访者认为一家支持社会及社区的公司应是一家好雇主。 根据该公司的企业社会责任调查（样本982人），认为公司的社会责任是决定产品或服务的极重要和颇重要的比率分别为1997年70%，1999年82%，2001年71%，2002年86%，2003年84%。 4.社会对企业伦理的期望 MORI列出的不同责任项目，受访者的排序为： 照顾员工福利，提供好的薪酬及条件，保障员工安全占24% 保护周边环境占21% 更多参与本地社区及/或赞助本区活动占12% 为消费者提供良好服务8% 减少污染；停止污染占7% 为员工提供良好退休金及保健计划占5% 诚实及可靠占3% 支持公益活动占3% 生产及保证产品安全及高品质占1% 产品定价公道占1% 4.社会对企业伦理的期望 2000年MORI对英国2099名成人做开放式调查，受访者认为企业的社会责任包括： 对顾客的责任20% 对所在社区的责任17% 对员工的责任11% 对环境的责任7% 负责任/伦理地经营5% 赚钱/成功4% 对股东负责任4% 4.社会对企业伦理的期望 1999年，MORI调查23个国家的25000人，询问他们对公司形成印象时，哪些是最重要的因素？排序为： 企业社会责任（包括对员工、社区、环境）56% 产品品质及品牌40% 经营及绩效34% Society’s Expectations Vs. Business’ Social Performance 1960s 2000s Social Problem Social Problem Time Social Performance: Expected and Real Society’s Expectations of Business Performance Business’ Actural Social Performance 讨论题 1. 你认为有人在泰拉诺尔中下毒的目的是什么？他们想得到的结果是什么？你认为强生公司的措施值得吗？ 2. 你愿意为这些案例中的哪家公司工作？为什么？ 3. 在以上这些案例中，哪个最让你困惑？为什么？ 4. 以上几个公司的文化有何区别？这是否影响他们行为的伦理实质？ 谢谢各位！ Thanks for listening! 企业伦理的实践背景 华南理工大学工商管理学院 1、案例对比分析 强生公司和埃克森石油公司 强生公司的信条 我们认为，我们首先应对医生、护士和病人负责，对使用我们产品的母亲和其他一切人负责。 我们为满足他们的需要所做的一切应该是高质量的。 我们必须不断努力降低成本以保证合理的价格。 必须为顾客的订货提供迅速无误的服务。 必须给我们的分销商和代理商以获得合理的利润的机会。 我们对自己的员工，那些在世界各地同我们一起工作的男男女女负责。 要把每一个人都作为一个独立的个人来对待。 我们必须尊重他们的人格，承认他们的优点。 应使他们对自己的工作有安全感。 给他们的报酬应当公平而充分，工作环境应当清洁、井井有条和安全。 员工应有提出建议与批评的自由。 对于合格的人，在雇佣、发展和晋升方面应当机会均等。 应有称职的管理者，他们的行为应当公道，合乎道德标准。 强生公司的信条 我们对自己生活和工作在其中的社会以及国际社会负责。 我们应做个“好公民”——支持有益的事业和慈善事业，并承担应尽的纳税义务。 我们应促进公民素质的提高和卫生与教育的