管理信息系统第十版()解读.ppt

什么是业务流程再造 业务流程再造（BPR，Business Process Re-engineering）：以业务流程为改造对象、以客户需求和满意度为目标、对现有业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计。 利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业在经营成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。 流程再造原因 企业竞争环境的变化：顾客、竞争、变化。 企业内部科层化带来巨大包袱和效率底下。 职能权利和制度的约束使企业的业绩目标和现实业绩状况相差甚远。 为什么要业务流程重组（BPR） 有了ERP系统，好比有辆好车 有了经过培训的员工，好比有了好司机 但是如果不改变不合理的业务流程 就好比没有良好的道路 再好的车、再好的司机，也跑不起来 最后，还需要一个合理的交通规则——竞争游戏规则 企业流程再造的核心思想 1、通过企业业务流程的重新塑造，是企业的资源的到优化组合，提高资源的利用效率和效益，最大限度的消除浪费。 2、通过再造是企业的形态发生革命性的变革，由职能为中心转为以流程为中心，是企业能随动态多变的环境变化。 对业务流程再造认识 BPR是一种深层次的变革。 BPR的思想核心是从零开始重新设计。在目前处于急剧变化的环境中，企业不从根本上解决问题，只在原