中南大学商学院管理学解读.ppt

管理改变企业 管理成就人生 旺旺医院 电梯内楼层按纽 厕所标识 地板颜色 门诊室大门 地板颜色、检验室门的颜色 一个医生多个诊室 笑脸曲线 优秀的大厨并不重要！ 一个饭店有一个非常优秀的大厨，鱼香肉丝烧得很好吃。 如何长期拥有这种优势呢？ 优秀的大厨并不重要！ 规范化、标准化： 将鱼香肉丝制作步骤写出来，几经实验和修改后形成大厨标准 流程化、规模化： 找20个工人，把炒鱼香肉丝的过程分散成20个环节; 有人负责切丝，有人负责调味，有人负责火候…… 以后呢？ 优秀的大厨并不重要了 企业保持长期竞争优势的秘诀：规范化、流程化 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 市场份额 #3 #2 #1 企业实力 三个生存者 三个赢利者 挣扎者 局部细分市场填补者 第一名的市场份额 = 4 * 第三名的市场份额 大部分行业的“三四规则” 大京九在这儿拐了个弯 54公里经过兴国（一个将军一公里） 大京九在这儿拐了个弯 中央党学VS浦东干部学院 中央党校 中国浦东干部学院 中央党学VS浦东干部学院 　1~2公里为半径，画一个圆 (有汽车站，延伸到4公里) 在商圈地图上，他们最少要注上下列数据： 　 社区的总人口、家庭数； 学校数、事业单位数； 构成交通流量的场所（包括商店、集会场所、娱乐场所、车站） 人流量（区分平日和假日），人潮走向； 有无大型公寓或新村； 竞争店和互补店的店面数、座位数和营业时间 　 麦当劳的商圈调查 　商圈地图 商圈内设置几个抽样点，进行抽样统计。 一周分为三段：周一至周五；周六；周日 早晨7时至午夜12点 人流数、汽车和自行车数 男、女、青少年、上班和下班的人群等等 麦当劳的商圈调查 抽样统计 唐骏的失信（假学历）或波及盛大 唐骏因为谎报学历对其所在公司在美国上市有没有可能形成一种欺诈？ 如果欺诈成立的话，是否可以追溯他的法律责任？ 调查盛大公司在美国上市的步骤时，发现在美国上市公司资料中，唐骏的简历并没有公布他拥有西太平洋大学的博士学历， 那份简历是非常干净清白的。 杜克大学一次化学考试， 四个学生缺席，回来谎称赶往考场途中车胎爆了，要求补考。 教授说没问题，将四个学生分到四个房间，每个人发一套试卷。 杜克大学一次化学考试 试卷上面只有两个题目 第一题是5分，问题是一化学题目； 第二道题95分，题目是：“请问是哪只轮胎爆了？” 杜克大学一次化学考试 另一只手套找不到了 戴了手套的这只手早晨受伤了 不戴手套是为了提东西方便 ....................... 另外一只手能跟男友牵在一起 冬天，气温很低，一对热恋情人相约出门购物 男孩来到女友家，出门时，发现女友只戴了一只手套 男孩关切地问：为什么只不戴了一只手套？ 女友问答说，是因为： why 比较方案的优劣比提出一种新方案更容易 西班牙和美国的战争即将爆发之时 美国总统须要尽快与叛军首领加西亚将军合作， 当时，加西亚将军隐蔽在一个无人知晓的偏僻山林中 情势紧急！ 该怎么办？ 有人报告总统，“有一个名叫罗文的人能帮您把信送给加西亚。” 总统找来罗文，交给他一封信，带着总统致加西亚将军的信出发了。关于这个名叫， 罗文接到信后，并问都没问一声“他在哪儿？”，便出发了。 用油布密封好、捆在胸前，消失在丛林中，三周后来到古巴的另一端，接着步行穿过西班牙军队控制的领土，最终将信交给加西亚 把信送给加西亚 婴儿潮一代 、X一代、Y一代 出生时间 特点 中国 婴儿潮一代 二战后出生 生活是为了工作 五、六十年代 （奋斗的一代） X一代 出生于20世纪60年代中期至70年代末的一代人 工作是为了生活 八十年代初（迷茫一代、 Y一代 1980年到1995年间出生 只做自己有兴趣、有意义的事 当代（80后、90后，个性化一代） APPOLO登月的决策失误 美国航天飞机到了月球，发现圆珠笔不能写（失重），于是组织大量研究人员，费时1年终于研发成功。 与苏联见面时：问，你们的能写吧 我们用铅笔，你们为什么用园珠笔呢？ 决策错误，带来很大浪费 和谐理论 安徽绩溪龙川 “好风凭借力，送君跨青洋” 与其依靠水手的双桨努力去划，还不如为船装上兜风的帆 交易型领导VS变革型领导 领导者与部下之间存在着一种契约式的交易 领导给部下提供报酬、实物奖励、晋升机会、荣誉等,而部下则以服从领导的命令指挥，完成其所交给的任务作为回报。 外在动机型领导,物质激励下属 让人们对目标感到兴奋，说服他们跟随你达到目标， 内在动机型领导，成就激励下属 交易型领导 变革型领导 多数研究支持：变革型领导优于交易型领导 变革型领导