UF_RM_6_0连锁零售系统实施策略.docxVIP

文件编号:UF_RM_6_03版本:V1.0日期:11/07/01用友供应链+零售项目实施方法——项目管理文件  PAGE \* MERGEFORMAT 12 连锁零售系统 实施策略 客户项目经理：日 期：用友项目经理： 日 期： 文档控制 更改记录 日期作者版本号更改记录2011/07/01孔欣V1.0查阅 名字备注分发 抄送.名字意见 文档说明 本策略是依据根据用友多年连锁零售项目经验总结而成，作为连锁零售客户系统实施的参考策略，仅供连锁零售实施顾问参考. 本策略将尽量做到详细、全面，如有错误、不当之处，请予以纠正和补充。 该策略中，我们将明确： 连锁零售企业信息化生命周期 连锁零售系统实施注意事项 连锁零售系统复制推广策略 连锁零售企业信息化生命周期 连锁零售在企业不同发展阶段对于信息化的需求及应用状况是不尽相同，这一方面决定于市场环境、行业细分状况，关键取决于企业自身管理所处阶段，粗放式管理阶段信息化实现管理目标是信息传递及时性、真实性，精细化管理阶段信息化的应用目标是内部协同高效，在不同阶段企业信息化应用层次呈现阶梯式态式，连锁零售企业信息化主要可分为四个应用阶段： 以业务为核心的信息化阶段 连锁零售企业成立初期，为了快速占领市场，提高销售业绩，快速响应顾客需求，往 往采用一系列价格策略、促销活动、丰富的会员政策，此时需要一套业务管理系统来管理企业零售业务中的信息流，快速及时得到企业真实的业务数据，比如：产品采购量/额（生产量/额）、销售量/额、库存结存量/额等。 信息化实施重点：日常进销存管理、零售价格管理、促销管理、VIP会员管理、储值卡和礼券管理等； 财务业务一体化阶段 随着企业规模的扩大，跨区域机构、渠道、异地门店的拓展，新的经营模式不断涌现 各种经营风险也随之而来，如何随时了解客户应收往来、如何管控经营成本、如何准确进行核算产品成本，进而合理分配资金流转，此时连锁零售企业通过财务与业务紧密结合，加强会需要对各种营销业务风险进管控，这种管控主要在库存销售成本、经营费用、收付往来账款等等。 信息化实施重点：赊销、预订等特殊业务、存货成本核算、应收应付管理、总帐报表等； 集成应用阶段 随着信息技术和物流系统迅猛发展和不断完善，电子商城、团购等新的经营模式 异军突起，连锁零售企业开始不断尝试新兴经营模式，这就需要搭建实体店和虚拟店模式有机结合，将企业内部管理与外部交互的电子商务、物流配送、客户关系管理等整合一起的全面信息化系统。 信息化实施重点：电子商务、物流配送、客户关系管理、MERP等； 决策支持阶段 连锁零售企业实现财务、供应、生产运营等高效、稳定运行一段时间后，数据量日益庞大，企业的管理者希望对能对ERP系统运行中积累的数据进行更科学的分析，在数据分析的基础上，帮助企业决策者科学管理与决策。如，通过销售积累的大量交易数据，分析出对企业利润贡献最大的销售员、客户，并以此为依据进行精细化的客户分级管理。 信息化实施重点：数据挖掘、决策支持系统（BI/BQ/OLAP等） 连锁零售系统实施注意事项 结合《用友咨询实施方法论7.0》和PMP项目管理思想，连锁零售系统实施过程主要在注意以下地方： 3.1项目规划阶段： 《工作任务书》： 由于连锁零售企业门店数量众多，地域分布广，因此在售前阶段《工作任务书》中，需明确用友方负责实施的门店范围和周期，一般选取同一地区3－5家重点门店试点上线，其他门店由客户方负责推广，用友方负责实施支持。 组建项目团队： 客户方项目组成员中既要包括业务/财务主管、关键核心用户，也要包括重点区域经理、门店店长等； 制定实施主计划： 《实施主计划》中必须明确系统上线时间和推广周期，便于控制项目进度。 3.2蓝图设计阶段： 运行环境规划部署： 除了服务器及总部客户端外，还要根据《连锁零售系统IT部署方案》指导客户部署门店软硬件、网络和其他外部设备环境，尽早部署完成，避免因此影响项目进展。 产品安装： 此时产品安装主要服务器端安装，安装完成后，启动分销零售系统前，做好数据空库和程序备份(安装目录下/U8DRP、U8RM下所有文件)，以备后续之需。 标准产品培训： 需求调研之前，最好先对企业中高层和关键用户进行标准产品功能讲解，尤其是信息化基础较差客户，了解产品主要功能后，在实际调研时才能做到知己知彼，运筹帷幄。 需求调研： 连锁零售企