电大12秋《秘书学》作业参考答案.doc

《秘书学》作业一参考答案 1、你认为秘书学的研究对象是什么？ 秘书学是研究秘书工作规律及其应用的科学。秘书人员、秘书机构和秘书工作是秘书学的三大研究内容。 2、什么是秘书 秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。 3、试论秘书的职业道德规范 （1）热爱工作，甘于平凡。秘书的工作成果多以领导或者所属组织的名义公布于众，自己却默默无闻，因此秘书必须有甘于默默奉献，甘做幕后英雄的胸怀才能做好这份工作。 （2）自尊自重，克己奉公。秘书虽然权力不大，但用权方便，使用权力的机会、渠道和方式比较多。如果权力欲望强烈，滥用职权则危害极大。 （3）谦虚谨慎，平等待人。秘书常常被看作是领导的代言人，他们本身为人处世、待人接物的态度往往影响单位和领导的声誉。因此秘书要能够一视同仁，不卑不亢，谦虚谨慎。 （4）严守机密，提供警觉。因为秘书工作的特殊性，往往知密早，知密多。所以加强保密观念，养成保密习惯尤为重要。 4、一名合格的秘书应具备哪些能力？ （1）办事能力。秘书活动具有强烈的事务性特征，办事是秘书的一项基础性和经常性工作，因此办事能力是秘书的一种最基本的能力 （2）交际能力。秘书只有善于交际才能有效地沟通左右，联系上下。 （3）表达能力。表达能力包括口头表达能力和书面表达能力。能写会说一直被视为秘书的看家本领，是一名合格秘书的基础条件。 （4）操作能力。秘书是需要多种技能的综合性的职业种类，办公自动化的发展对秘书的操作能力提出了更高的要求。 （5）速记能力。速记是一种快速收集信息、争取时间、讲求速度、提高效率的现代书写技术。 5、试列举秘书处理人际关系的主要技巧。 （1）真诚、慷慨地关心、赞美他人 （2）牢记别人的姓名 （3）做一个忠实的听众 （4）注意礼仪，发挥微笑的魅力 6、秘书如何处理与领导的关系？ 首先对领导要有深切的了解。只有了解了领导的人生哲学、处世态度、人生观、价值观、个性、兴趣、生活习惯等，才能与其配合工作，减少相互之间的隔阂，促进相互信任、理解和谦让。 其次要善于处理各种情况。 7、秘书如何处理与同事的关系？ 秘书是领导与同事之间的桥梁。一方面要传达领导的指示给同事，另一方面又要反映同事的意见给领导，因此秘书与同事的关系如何对于顺利开展工作关系重大。常见的处理与同事关系的方法有了解同事、与同事打成一片、做好领导与同事之间的意见沟通工作。 1）要有坚定正确的政治方向2）要有较深厚的理论修养3）要有较高的政策水平4）要树立为人民服务的思想5）要有较强的改革意识 2、业务素质 1）知识要广博2）口头表达要流畅3）文字表达要精当 4）办事要精明 5）能够操作应用现代化办公设备 3、智力素质 4、心理素质 5、身体素质 《秘书学》作业三参考答案 一、会议的准备工作一般包括哪些内容？ 1、安排议题，确定步骤 2、拟定与会人员范围或名单 3、办理会议报批手续 4、会议通知的撰写和发出 5、准备会议文件和材料 6、选择和布置会场排列座次 7、办妥后勤服务事宜 8、做好新闻发布工作 9、进行全面的会前检查 二、你认为提高会议效率有哪些办法？ 1、建立并会套开、会议审批等制度，严格控制各类会议 2、强化文件把关、分流机制，大力精简各类文件简报 3、推行领导活动成批制，尽量减少领导同志事务性活动 4、强化督促检查和领导带动机制，确保减少文山会海工作取得明显成效 三、简述调查研究工作的特点。 1、切合领导工作的需要 2、突击性 3、与信息、督查工作相结合 4、与基层建立定点联系 四、信息的作用有哪些？ 1、信息是人类社会发展所必需的重要资源 2、信息是决策的基础 3、信息是科学研究的指路灯和保障 五、秘书信息工作有哪些基本要求？ 1、准确 2、及时 3、适用 六、分析题 某市人民政府向属下企业发出一份文件，内容是提高退休工人的生活补贴。当时，该市的大多数企业纷纷出现经济滑坡现象，资金短缺，开工不足，不少在岗工人的工资都很难按月发放。接到此文件后，几乎所有的企业都反映无法执行。但此事已经媒体报道，退休工人于是不断上访，坚决要求落实政策。市政府考虑再三，最终还是草草收回文件，重新加以修改。 根据此案例，分析一下调查研究在决策中的作用。 【分析要点】 1、调查研究是决策人员的重要职责 2、调查研究是决策人员做好各项工作的基础 3、调查研究是决策人员决策的关键环节 4、调查研究是决策人员坚持群众路线，切实改进作风的有效方式 5、调查研究是提高决策人员工作能力的必要途径 《秘书学》作业四参考答案 一、协调工作的作用有哪些？ 1）））） 三、请你谈谈你对“秘书人员应当目中有人，眼中有事。”这句话的理解。 1） 四、举例说明按文件的特征立卷的方法 1）根据文件的特征组卷，即问题特征、时间特征、文种特征、作者特征、地区特征和通讯特征。