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质量数据、信息和知识 质量数据、信息和知识 质量数据和信息在哪里？ 如何收集质量数据和信息？: X) j+ c! x% {7 A 如何处理质量数据和信息？ U {9 U: E1 Q+ u. P R 如何管理质量数据和信息？% d! e4 h, h9 F% N. w0 I 如何增进质量知识？我们做质量管理的都很清楚，也经常会听到质量前辈和质量专家说：“质量，如果要说服领导或别人，最好的方式就是用“数据”说话，因为用“数据”说话最直接，最清晰明了，也最有说服力。”可是，很多人并不清楚，这个“数据”是一个广义的概念，不仅包含数据，还包括了“信息”，以及你拥有的“知识”，通过你拥有的知识给出了相应的判断，以此来说服领导和别人。5 R4 ]. m7 j0 u1 O但是数据在哪里，你要搜集哪些信息，你还需要掌握什么知识，才能做出正确的判断，却不是每个做质量管理的人都能够做到和做好的，甚至很多朋友还搞不清楚数据、信息和知识之间的关系。而且这种情况还不在少数，很多管理人员在还没了解清楚实际状况，也不具备相应知识的情况下，就单凭直觉、经验去做决策和判断，而且还听不得别人的建议，振振有词的反驳道：“以前都是这样做的，为什么现在不行？”非常不科学和不可取，希望通过今天的分享，能够给大家理清思路，明确方向，以后再下判断时，先调查清楚，多想一会，结论慢三分钟再说出来，重大决策可以晚一天再发布，想清楚了，避