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第十二章 项目管理（project management） 第一节?? 项目管理的基本特点 一、项目的基本概念及其特点 特点： 1）项目是一个单一的、可辨认的任务； 2）项目由多个部分组成，跨越多个组织，因此需要多方合作； 3）可利用资源预先有明确预算，且一经约定，不接受其他支援； 4）有严格的时间期限，并公之于众； 5）需要多个职能部门人员协作配合来完成； 6）项目产物的保全或扩展通常由项目参加者以外的人员进行。 二、项目管理的特点 项目管理是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。项目管理的特点： 1）项目管理是一项复杂的工作 多学科知识， 少经验可借鉴，不确定性， 组织内成员来自不同组织，在成本、技术性能、进度严格约束条件下，实现项目目标。 2） 项目管理具有创造性 一次性特点，要承担风险，又必须发挥创造性。 3） 项目有其寿命周期 4） 项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织 复杂而包含种学科的项目，大多采用矩阵组织。 5） 项目负责人（项目经理）在项目管理中起非常重要的作用 项目负责人有权独立进行计划、资源分配、指挥和控制。 表12-1 项目阶段的划分 三、项目管理在企业中的应用 （1）新产品开发 （2）软件系统开发 （3）设备大修工程 （4）单件生产 第二节 项目计划 一、项目管理的两种不同方法——传统管理方法与系统管理方法 CPM(Critical Path Method), PERT(Program Evaluation and Review Technique)和WBS(Work Breakdown Structure)是系统管理方法的一些主要手段。 表12-2 系统管理方法与传统管理方法的区别 二、项目计划的特点和主要内容 制定一个构思良好的项目计划，以确定项目的范围、进度和费用。 制定计划前的准备工作： 1）将整个项目按照工作内容详细分解，分成独立的可衡量的活动， 2）确定组成项目各活动的先后顺序。 3）估计每项任务或活动的时间、成本和特性，并尽可能详细。 可采用60年代末发展起来的“工作分解结构”（WBS）方法。 表12-3 WBS表的例子 1.0建办公楼(总工作) 1.1基础(分工作A) 1.1. 1挖沟 (主任务1) 1.1. 2混凝土（主任务2） 1.1. 3回填（主任务3） 1.2墙（分工作B） 1.2.1砌砖（主任务1) 1.2.2装窗（主任务2） 1.2.3装门（主任务3） 1.2.4抹灰（主任务4） 1.3屋顶（分工作C） 1.3.1安梁 1.3.2装檩 1.3.3上瓦 1.4照明（分工作D） 1.4.1配线 1.4.2装照明灯 1.4.3配电盘 三、项目进度计划方法 （1）关键日期表 （2）甘特图 不表示各项活动之间的关系，也不指出影响项目周期的关键所在，对于复杂项目不适应。 （3）关键路线法 （4）计划评审技术 选用进度计划方法所考虑的因素： （1）项目的规模大小； （2）项目的复杂程度； （3）项目的紧急性； （4）对项目细节掌握的程度； （5）总进度是否由一、两项关键事项所决定； （6）有无相应的技术力量和设备。 四、项目成本估算 从费用的角度对项目进行规划（工时、材料或人员）。 1.因素估算法 选基准年度，清除通货膨胀的影响； 项目周期较长，还应考虑今后几年可能发生的通货膨胀等因素。 WBS基础上的全面详细估算 估算每个WBS要素的费用。其先决步骤是： （1） 对项目需求作出完整限定； （2） 制定完成项目所必须的逻辑步骤（用箭头图表示）； （3） 编制WBS表 依据箭头图，把图中每一项活动当作一项任务，在此基础上再描绘分工任务。进行成本估算。 形成以下报告： （1） 对每个WBS要素的详细费用估算，并分经汇总； （2） 每个部门的计划工时曲线，调整进度表以均衡工时； （3） 逐月的工时费用总结 （4） 逐年费用分配表 （5） 原料及支出预测 表明供货商的供货时间、支付方式、承担义务以及支付原料的现金流量等。 第三节 项目控制 传统的项目控制是以各种文件、报表、图表为主要工具，以定期或不定期地召开各类有关人员参加的会议为主要方法，再加上沟通各方面信息的通讯联系制度。在资源昂贵、复杂并有较大风险的现代大型项目中，需要开发一个有效的项目管理信息和控制系统。 一、项目控制的一般方法 （一）项目控制的主要文件 （1） 工作范围细则 确定每一任务的具体业务内容，制定工作变动的基准。 （2） 职责划分细则 规定各部门或个人所应负责的工作。 （3） 项目程序细则 规定涉及项目组