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第四章 管理信息系统的系统分析 信息系统分析的任务——新系统的逻辑设计： 在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别（确定范围）、可行性分析、详细调查、系统化分析，最终完成新系统的逻辑方案设计。 注意： 原信息系统：手工系统、正在运行的信息系统； 逻辑方案：解决“做什么”的问题？是系统分析的任务；借助数据流图、数据字典及文字说明写出新系统逻辑设计文档，即系统分析说明书。 物理方案：解决“怎样做”的问题？是系统设计的任务。 问题识别在系统规划时，就应有清楚地认识。 第一节 可行性分析和系统详细调查 开发系统需要对企业的现行系统进行调查 1、可行性分析，确定项目开发的必要性和可行性。 原系统的缺点和不足。 新系统的可行性(可行性分析报告) 管理可行性 技术可行性 经济可行性 2、详细调查(需求分析) 一、可行性分析报告 内容包括： 系统简述 项目的目标 可行性论证：经济可行性、管理可行性、技术可行性 所需资源、预算和期望效益 对项目可行性的结论? 可以立即开发 改进原系统 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。 二、系统详细调查——系统需求分析 详细调查（系统需求分析）的含义：对现行系统进行详细调查，将注意力集中于一个特定系统以及对这一系统的开发上。弄清系统组织结构，业务情况，资源，发现问题，作技术准备工作，给出项目可行性研究的计划报告； 调查过程中始终坚持正确的方法，以确保工作的客观性、正确性。它是系统开发工作中最重要的环节之一。 该环节工作的质量对于整个开发工作的成败具有决定性作用。工作量很大，需要科学地组织。 “用户参与”是始终应遵循的原则。 系统详细调查的20条法则 分析人员要使用符合客户语言习惯的表达 分析人员要了解客户的业务及目标 分析人员必须编写软件需求报告 要求得到需求工作结果的解释说明 开发人员要尊重客户的意见 开发人员要对需求及产品实施提出建议和解决方案 描述产品使用特性 允许重用已有的软件组件 要求对变更的代价提供真实可靠的评估 获得满足客户功能和质量要求的系统 系统详细调查的20条法则 给分析人员讲解您的业务 抽出时间清楚地说明并完善需求 准确而详细地说明需求 及时作出决定 尊重开发人员的需求可行性及成本评估 划分需求的优先级 评审需求文档和原型 需求变更要立即联系 遵照开发小组处理需求变更的过程 尊重开发人员采用的需求分析过程 系统详细调查的内容 系统详细调查主要是针对管理业务调查和数据流程调查这两部分进行 系统界限与运行状态； 现行系统的组织结构与人员分工； 业务流程； 资源状况与约束条件：生产情况、企业情况； 收集有关的单据、报表、计划以及其他材料； 薄弱环节与用户要求及其它有关问题。 系统详细调查的方法 召开调查会 访问 发调查表 参加业务实践 第二节 管理业务调查 管理系统是信息系统的环境，信息系统设计也是对组织变革的过程。 管理业务调查： 组织结构调查； 管理功能调查； 管理业务流程调查。 1、组织结构与管理功能调查 组织结构： 指组织内部的部门划分以及它们的相互关系——组织结构图。 管理功能调查包括三部分内容：组织结构分析、业务过程与组织结构之间的联系分析、业务功能一览表——管理功能图、组织/业务功能关系图。 对组织结构与管理功能进行调查，是整个系统分析工作中最简单的一环。弄清组织内部的部门划分，以及各部门之间的领导与被领导关系，信息资料的传递关系、物资流动关系与资金流动关系，并了解各部门的工作内容与职责。 组织结构图：某高校出版社的组织结构图 管理功能图：某销售系统的管理功能 组织/业务功能关系图 2、管理业务流程调查 调查管理业务流程，应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括： 各环节的处理业务； 信息来源； 处理方法； 计算方法； 信息流经方向； 提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等） 管理业务流程图 简称TFD：用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制，是一个用尽可能少、尽可能简单的方法来描述业务处理过程的方法。 流程图的图形符号： 圆圈表示业务处理单位； 方框表示部门； 报表符号表示单据、报表、账目等； 矢量连线表示业务过程联系。 对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立即存取要求，收集相应资料。比如上例： 输入：订货单、领料单。 处理：验收订单、缺货处理、进货处理 、供货处理、缺件的到货处理。 存贮：库存记录、各种报表。 输出：各货单、缺货通知单。 立即存取要求：库存情况、未供货情况。 理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。 除去不必要的环节，对重复的环节进行合并，对新的环节进行增补。 确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。 第三节 数据流程调查