品管新旧七大手法-原搞讲述.ppt

个人简历 服务项目： 质量/环境等管理体系咨询 人力资源培训 生产培训 品质培训 服务公司： 昆山甲上、苏州先锋、上海林亚、上海勤恩、昆山汉浦、苏州久益 主 要 内 容 第一章 质量管理发展 第二章 品管七大手法 第三章 品管新七大手法 第二章 品管七大手法 品管七大手法口诀： 检查集数据 分层作解析 柏拉抓重点 鱼骨追原因 散布看相关 直方显分布 控制查异常 第三章 品管新七大手法 第一节 KJ法（亲和图法） 第二节 关联图法 第三节 系统图法 第四节 矩阵图法 第五节 PDPC图法 第六节 箭头图法 第七节 矩阵数据解析法 品管新七大手法概述 1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，在许多推行全面品质管理建立体系的手法中，研究归纳出一套有效的品管手法，这个方法恰巧有七项，为有别于原有的「QC七大手法」，所以就称呼为「新QC七大手法」。 　　生活及工作中当遇到问题时，需要透过问题分析与解决的程序加以处理，利用「QC七大手法」与「新QC七大手法」两个工具搭配使用，能让我们迅速找到问题解决之道。 品管新七大手法概述 一、品管新七大手法的来源： 1972年日本科技联盟整理出七个新手法； 1977年在日本开始在企业中推行实施； 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名为“品管新七大手法”； 1979年日本科技联盟正式公布“品管新七大手法”。 品管新七大手法概述 二、品管新七大手法浅说 亲和图——从杂乱的事项中找出问题点； 关联图——理清复杂枝节，明确因果关系，探索真因所 在； 系统图——以分枝思考，追求达成目标的最佳手段； 矩阵图——组合多元性思考，以评价对策及决定对策； PDPC法——展望未来，将问题导向最希望的结果 箭头图——合理制定进度计划； 矩阵数据解析法—处理交缠的大量情报，求得能掌握全 盘状况的较好结论。 品管新七大手法概述 品管新七大手法概述 三、品管新七大手法的特点： 整理语言资料的工具 将语言情报用图形表示的方法 引发思考，有效解决零乱问题； 充实计划； 防止遗漏、疏忽； 使有关人员了解； 促使有关人员的协助； 确实表达过程。 管理工具，可以应用于QC以外的领域 品管新七大手法概述 五、使用新QC七大手法的时机与理由 解决问题时常发生没有数据或数据不足的情况 管理活动强调PDCA循环，需要有充实的计划 很多问题需所有相关人员共同解决，如何使他们对问题的理解达成共识，产生具体可执行方案 QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问题，为适应将来更复杂的发展，需要有新QC手法 图形思考使问题更易见、易懂，有利问题解决 品管新七大手法概述 六、品管新七大手法在品管手法中的地位 并不取代品管七大手法； 与品管七大手法相辅相成； 与品管七大手法的差异。 品管新七大手法概述 七、两种品管七大手法的区别 两种品管手法之间相辅相成 新旧QC手法使用范围 实施新品管手法的方法 第一节 脑力激荡法概述 第二节 创造性思考方法汇集 第三节 关于团队的理解 第一节 脑力激荡法概述 一、什么是脑力激荡法 1938年奥斯朋（Dr.Alex.F.Osborn）博士提出一种会议方法，这种会议是对某一主题尽量让大家在不加批评的气氛下，提出构想，同时利用灵感的互相诱导，由别人的构想，联想到其他的构想。 脑力激荡法，有些人亦称为“实用的想像力”是一切创造性解决问题方法的来源。脑力激荡法不是分析性的，是对于新措施的寻求，亦即采取新措施的方式来解决问题，其目的尽可能地提出新观念以备选择最好的。 第一节 脑力激荡法概述 二、脑力激荡法的四原则 拒绝任何批评：对任何观念持有反对意见时，必须保留到稍后之时期，会议中不管别人构想是好是坏，绝不加以批评。 欢迎自由奔放，异想天开的意见，必须毫无拘束，广泛地想，观念愈奇愈好 构想越多越好，不必顾虑构想内容的好坏，先求量再求质 搭便车：鼓励构想之改进与合并，即根据别人的“构想”联想另一个构想，利用一个灵感激发另外一个灵感，或者是把别人的构想加以修正转变成更好的构想。 第一节 脑力激荡法概述 三、脑力激荡法的规则 让每一成员均参加此活动，轮流每次提出一个意见，如此次轮到之成员无意见可提供，他（她）可以说PASS。 持续进行轮流发言活动，直到每一个人都PASS 在开始提出意见的过程中，对所有的意见，均须先予以接受，不可修改、讨论、评估、补充、批评、贬低、嘲笑或轻视任何意见。 记录所有之意见。 鼓励踊跃发言者多提意见，鼓励沉默者开口。 轻松有趣。 第一节 脑力激荡法概述 四、脑力激荡法的实施 脑力激荡会议准备