互联网络背景下旅游者其消费行为分析.docVIP

互联网络背景下的旅游者及其消费行为分析互联网络背景下的旅游者及其消费行为分析摘要】 随着互联网和电子商务在中国的普及和发展,以及在旅游业的广泛运用.互联网络背 景下的新型旅游者队伍不断壮大,成为旅游业发展的新动向.本文尝试性地对互联网络背景下的旅游者 类型作了划分,并归纳其特点;在此基础上,以国家权威部门的调查统计报告为案例,分析了当前旅游 者的网上消费行为,以期提供理论与实践借鏊. 关键词】 互联网络旅游者消费行为l.互联网络背景下的旅游者成为快速增长的中国网民群体的一道风景 1.1近年来中国互联网民规模的扩展 在互联网络飞速发展的今天.它已经渗透到人们生活的各个方面.世界范围内,目前全球接人互联网的用户人数超过10亿.而随着中国经济和科学技术的飞速发展.互联网在中国也日益普及.且发展迅速.根据中国最权威的机构——中国互联网络信息中心(oiNIc) 200r7年7月18日最新发布的《第20次中国互联网络发 展状况统计报告》,截至2007年6月,中国网民人数已 经达到1.62亿.仅次于美国2.1l亿的网民规模,位居世界第二.比20015年末新增了25()0万Iqle.与 2006年同期相比.网民数一年内增加了3900万人,从罔 1可以看到,2002年6月到2004年12月.中国互联I司用 户数经历了大规模的高速增长,增长率最高的2002年12 月,达到75.4%,之后速度放慢下来,但增长率依然都 维持在25%以上;而接下来的1年半里(2004年12月一 2006年6月),增长回归理性.逐渐稳定下来,增长率维 持在18%左右;从2006年底开始,又开始呈现快速递增 的趋势.06年12月增长速度再次超过20%,达到 23.4%,而200r7年6月,增幅则达到了31.7%.标志中 国互联网用户规模步入新一轮的快速增长阶段.此外.根据著名的艾瑞(iResearch)咨询公司的研 究预测,预计2010年中国网民数量将超过2.5亿人,达 到2.62亿人.届时中国互联网用户数将占到世界份额的 25%.根据iReseareh的预测(图尹),2003—2010年间, 在全球互联网用户数量保持稳步增长的背景下,中国互 联网用户数量以年均18%的速度增长,但未来几年的增 长率将逐步放慢;中国互联网用户占全球互联网用户数 量的比重以2—3%的年均增长速度发展,据此推测,中国互联网用户数和增长率国的互联网用户规模将在2010年前就超越美国.成为世 界上拥有网民最多的国家.艾瑞市场咨询分析还认为, 互联网用户规模和网络经济的发展是相互促进的,网络 经济蕴涵着巨大的推动力.中国互联网用户数量已经进 入快速,持续,平稳的发展阶段,反之中国互联网用户 数量的增加又进一步推动了网络经济的发展,随着上网 人数的增加.相应的各种网络服务应用的需求也越来越多.1.2网民中的旅游者中国每年数以千万的网民数量的增长,对中国和世 界互联网都产生了深远的影响.互联网日益成为国人更 丰富的消息来源和更便捷的沟通手段.而这些网民当中, 绝大多数都有过旅游的经历.不仅如此,随着互联网和 电子商务在旅游业的广泛应用,越来越多的网民学会将 互联网和电子商务作为新的载体和工具,帮助自己进行 旅游消费.这就是互联网络背景下催生的新型旅游者. 由中国互联网协会,DcQ互联网数据中心联合发布显示:中国互联网旅行预订服务商营业收人规模发展 迅速.2006年的中国互联网旅行预订服务商营收规模已 经达到13.6亿元,而预计接下来的两年里.营收规模均将以超过%的速度迅速增长,2007年营业收入将达到19.2亿元,而2008年将增至27.5亿元(2)中国互联网旅行预订服务用户规模快速发展. 2006年中国互联网旅行预订服务用户规模已达到6200万 人.据DCcI的预测,2007年中国互联网旅行预订服务 用户规模预计会增长18%,达到7316万人,而2008年 将增至9218万人,增幅达到26%由此可得.2006年运用互联网进行旅行预订的人数 已占到网民总数的45%回,接近半数的网民利用互联网 进行旅行预订.这表明把互联网和电子商务作为购买 旅游产品的新载体和新工具已经被越来越多的人所接 受此外.根据全球著名的传媒机构尼尔森公司针对中 国3000名网络用户所做的在线调查表明,有近3/4的在 线消费者在过去12个月(2006年6月至2007年5月)的 时间里曾在国内进行过一次或者以上的休闲游(至少离 家一个晚上).他们当中超过半数(53%)的人旅行了2 一3次.有16%的人至少旅行了4次. 互联网络大大拓宽了现有旅游者的信息获取渠道和沟通手段.而建立在互联网基础之上的电子商务,凭借其与旅游业之间的众多天然适应性得到了迅猛发展.给旅游者提供了全新的消费途径,这使得越来越多的传统型旅游者逐渐演变成为互联网络背