总和评分量表-经济管理学院.ppt

第5章 数据获取方法 Part 1: 测量与数据 Outline 测量的含义 量表 测量的信度与效度 测量的含义 测量的意义 测量尺度与数据等级 测量的意义 在管理研究中，所谓测量（measurement），就是对研究对象的行为、意向和社会—经济—人文背景所具有的差异进行度量。 研究对象具体的某一行为、意向或社会—经济—人文背景概念，称为属性(attribute）。 如是否购买了人寿保险，是否支持在公共场所禁止吸烟，其年龄大小，等等。 管理研究根据调查目的，选定具有一个或多个相同属性的事物或人员构成调查总体，再从总体中选取调查对象。 测量尺度和数据等级 测量尺度（measurement Scales）是指测量层次的分类，而测量的层次则与属性的差异层次相对应。 管理研究中测量属性分类 定类属性是只具有类别差异的属性，如性别分为男性和女性。 定秩属性是具有某种逻辑顺序，因而可以确认等级位次的属性，如文化程度分为初中及初中以下、高中或中专、大专、大学本科、硕士及硕士以上。 定距属性是具有等距间隔差异的属性，如智商。 定比属性是具有可以形成比例关系的等距间隔差异的属性，如年龄。 测量尺度和数据等级 相对于四个层次的属性，存在着四个层次的测量尺度 名义尺度 序次尺度 间距尺度 比率尺度 名义尺度 名义尺度（nominal Scale ）只具有分类的作用，它赋予定类属性调查结果的数字，仅仅是一种表示类别的符号。 可以用“1”表示男性，“2”表示女性。 “1”和“2”在这里仅仅起到区分一个人的性别的作用，丝毫也不表示女性“强”或“多”于男性。 名义尺度的测量值只是表示同类或异类的符号，测量值之间的数字关系式只能是“=”或“?”。 序次尺度 序次尺度（ordinal Scale）在分类的作用之上，又加上了区分属性强弱、大小或多少的作用。 文化程度的测量，可以用“1”表示“初中及其以下”, “2”表示“高中或中专”, “3”表示“大专”,“4”表示“大学本科”,“5”表示“硕士及以上”。 这5个数字依次表示了从较低文化程度向较高文化程度的五个等级。 虽然可以将顺序整个倒过去，由“5”到“1”表示文化程度依次升高，但是不可以将其中某些数字的位次颠倒。 序次尺度测量值之间的数学关系式可以是“”或“”。 间距尺度 间距尺度（interval Scale）不仅能对属性的类别和等级进行区分，而且可以确定其数量差别和间隔距离。 作为尺度的单维图像，不仅有纲维方向，而且标度之间有相等的间距以显示数量上的差异。 如智商就是间距尺度，测得某甲智商为120 ，某乙智商为110 ，则可以说甲比乙的智商高10 。 比率尺度 比率尺度（ratio Scale）是最高层次的测量尺度，也是人们通常理解的计量法则。 比率尺度与间距尺度的区别就在于它有实际意义上的零点（绝对零点），而间距尺度不存在绝对零点― 它可以有人为规定的零点。 间距尺度测量值只可以做加减运算，而比率尺度测量值不仅可以做加减运算，还可以做乘除运算。 长度是比率尺度 温度是典型的间距尺度 测量尺度和数据等级 四种测量尺度测量的属性在定量研究中相应地分别被称作 定名变量 定秩变量 定距变量 定比变量 它们所测得的数据相应地分为 定名数据 定秩数据 定距数据 定比数据 测量尺度和数据等级 量表 自报式态度量表 总和评分量表 语义区分量表 定格评分量表 自报式态度量表 了解被调查者的态度、意见、观念、动机等资料。 由研究者就态度属性提出一系列的问题，由被调查者采取自我报告的形式，将其所持态度刻画为可以度量的数字。 有各种具体形式: 总和评分量表，语义区分量表、定格评分量表、满意感量表等等。 例子：要求居民对一间储蓄所进行评价 自报式态度量表 比让人们直接回答该储蓄所的综合服务该得多少分更为妥善的做法是，让人们对以下若干问题分别做出回答： 1．该储蓄所营业员服务的态度是否和善； 2．该储蓄所营业员的业务知识是否精通； 3．该储蓄所营业员的操作是否熟练； 4．该储蓄所的服务项目是否齐全； 5．该储蓄所的营业时间是否有利于上班族； ? k．该储蓄所坐落地址是否对我本人便利。 在取得对所有问题的答案后，再把它们的测量值加以综合，从而得到居民对该储蓄所服务的总体认识。 总和评分量表 总和评分量表（summated rating) ，又称为李克特量表（Likert Scale）。 围绕要测量的事物属性提一系列的陈述——这些陈述有些是正面的，另外一些则是反面的，由被调查者按对每一条陈述的肯定或否定的强弱程度进行表态，然后折算成分数。 最后将被调查者对全部陈述的打分加总，用这个总分数来说明他的态度。 通常将态度分为5 个等级：① 非常同意；② 同意；③ 不一定；④ 不同意；⑤ 非常不同意。 对于正面表述，5个等级的分数依次为