抵扣联软件常见问题手册完稿(网上).docVIP

增值税专用发票网上认证系统 常见故障现象及解决方法 V2.0 天津长瑞华通科技发展有限公司 2009年04月21日 目录 增值税专用发票网上认证系统 1 常见故障现象及解决方法 1 第一部分 5 软件的安装、卸载及操作方法 5 一、软件的安装方法 5 二、软件的初始设置 7 三、软件的卸载流程（以windows XP 为例） 11 四、网上认证增值税发票操作流程 13 第一步 录入发票 13 第二步 发票上传 16 第三步 接收认证结果 17 第四步 查询统计 18 五、网上认证货物运输发票操作流程 19 第一步 发票录入 19 第二步 上传税局认证 22 第三步 接收认证结果 24 第四步 如何处理首次、二次认证未通过的发票以及查看已认证的发票，以查询首次认证未通过的发票为例： 25 六、打印认证结果通知书 26 七、数据备份和恢复 27 第二部分 28 软件故障现象及解决方法（软件类） 28 故障现象一、软件安装时点击“setup”，进行安装没有反应 29 故障现象二、抵扣联软件如何进行升级 30 故障现象三、“密钥安装失败” 31 故障现象四、使用抵扣联软件点击登录时，所有显示汉字的地方都显示为乱码，并且登录软件时提示:‘yyyy-mm-dd’is not valid date 32 故障现象五、在winXP操作系统中，打开抵扣联