物业住户手册2013.docVIP

住 户 手 册 海口凯域资产管理有限公司 第一章 前言 各位尊敬的用户： 欢迎您的入住，海口凯域资产管理有限公司很荣幸能成为您的管家，全体物业员工愿为您提供热情、周到、细致的服务，我们将始终与业主站在一个立场，竭诚为大家排忧解难，您的满意就是我们的追求。 为了更好让您了解小区物业管理，熟悉管理公司所提供的各种服务，以便及时办理各种物业服务手续，特编制此用户手册，以供参考。 本公司坚持以“务实、求精、效益、创新”为质量管理方针，以人为本，奉行“以业主/客户为关注焦点”的服务宗旨，不断加强公司管理层和员工队伍建设。希望您积极配合、支持本公司的工作，与我们携手共同维护小区的环境，安居乐业是我们大家共同的心愿。 第一部份 住户指南住 户 指 南 介 (以下统称“”)谨此 为保障业主所置物业及全体居民利益，竭诚希望各住户通力合 本手册旨在解释住户应如何互相合作及协助以达到上述目的。住户如有任何疑问，请随时向查询。 二、的管理 1．根据《管理公约》，由(以下)提供专业的物业 2．有权代表各业主就小区物业管理一般事务与政府 3．将根据《管理公约》所赋予的权力和义务，来管理楼宇结构、电梯、公共水电设备设施、 总公司办公地点：星期