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房屋建筑工程的最低保修期限 第7条规定：在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为： ①地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限； ②屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年； ③供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期； ④电气系统、给排水管道、设备安装为2年； ⑤装修工程为2年。 第8条：其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。 《房屋建筑工程质量保修办法》 孟村永和公馆项目物业管理 培训课件 培 训 提 纲 第一部分 物业管理基础知识及物业服务意识 一、什么是物业 二、物业的分类 三、什么是物业管理 四、为什么要实施物业管理 五、物业管理服务内容 六、物业服务标准（以三级服务标准为例） 七、承接查验 八、服务意识 九、物业公司员工行为规范及礼貌用语 十、客户投诉处理原则及处理要领 培 训 提 纲 第二部分 物业管理实务操作及典型案例分析 一、前期物业管理 二、房屋交付前的准备及交房注意事项 三、装修管理 四、设备日常维护与管理 五、物业环境管理 六、公共秩序管理服务 七、典型案例分析 第一部分 物业管理基础知识及物业服务意识 一、什么是物业 从物业管理的角度来说，物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设施设备和场地。 二、 物业的分类 1、居住物业 2、商用物业（会所） 3、工业物业 4、其他用途物业 三、什么是物业管理 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关行进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 主要从三个角度来理解： 一、业主选聘有合格资质等级证书的物业服务企业来实施物业管理； 二、物业管理活动中两个重要的主体是业主和物业服务企业，双方签订物业服务合同，明确双方的权利义务； 三、物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。 四、为什么要实施物业管理 主要有三个方面原因客观上要求实施物业管理： （1）房屋产权多元化 （2）人们生活水平的提高，需求增强 （3）物业项目建设规模大，房屋及设施设备的维护管理要求专业性程度高。 （我国物业管理的兴起：1981年深圳市东湖丽苑小区率先实行物业管理为开始的标志，目前已有30多年的历史。） （发展趋势：1、朝阳行业，发展的空间大；2、国家大，人口多，市场大；3、起步晚，基础差，品质提升的区间大；4、改革进程中，在国民经济中的地位趋于提高；5、物权法的出台，法制建设的日趋完善，物业管理的社会环境日趋改善） 五、物业管理服务的基本内容 物业管理按服务的性质和提供的方式可分为常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。 1、常规性的公共服务 1）房屋建筑主体的管理 2）共用设备设施的管理 3）公共区域环境卫生的管理 4）公共区域绿化管理 5）公共区域治安管理 6）公区区域消防管理 7）管理区域道路管理 8）社区文化活动 9）档案管理 10）公共保险办理 11）收费管理 六、 物业服务标准 以沧州市普通住宅小区物业服务等级三级服务标准为例 以及对应三级服务标准的基准价格 七、 物业的承接查验 1、承接查验的含义 物业的承接查验是指物业管理企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。 分为：新建物业的承接查