第1章电子商务基本知识讲义.ppt

第1章 电子商务基本知识 本章重点： 电子商务学科的研究目的、内容、方法，电子商务的产生与发展，电子商务的基本概念，电子商务的分类、特点和电子商务的基本环境等内容。 主要内容 1.1 电子商务研究的目的内容和方法 1.2 电子商务的产生与发展 1.3 电子商务的概念定义 1.4 电子商务的分类及特征 1.5 电子商务的环境 1.1.1 学习和研究电子商务的目的 学习电子商务的目的： 探索电子商务产生与发展的规律 培养具有电子信息与商务知识和技能想结合的复合型人才 为电子商务实践发展提供指导和参考 通过促进电子商务在各行各业中的应用与普及，大幅度提升企业、行业和区域经济的竞争力，提高社会的经济效益和经济水平，促进人类社会可持续发展。 1.1.2 电子商务研究的主要内容 电子商务的基本理论 电子商务的技术发展 电子商务的法律法规 电子商务的应用与创新 1.1.3 电子商务的研究方法 经济学的方法 一般经济学方法 比较分析法 实证法 规范分析法 政治经济学方法 管理学的方法 系统组织管理 行为管理 技术的方法 综合分析与归纳的方法 1.2 电子商务的产生与发展 电子商务研究的目的内容和方法 电子商务的产生与发展 电子商务的分类及特征 电子商务的环境 微观视角 初级信息化阶段 中级信息化阶段 高级信息化阶段 生产力视角 从商务劳动的工具发展史看：从手工商务到机械商务再到电子商务 从商务对象的发展过程看：从简单实物商品到复杂实物商品再到非实物商品 从商务劳动者的技能看：从普通商务技能到高级商务与电子信息技能复合 1.2.4 电子商务应用现状 全球电子商务发展状况 我国电子商务应用状况 1.3 电子商务的概念、定义 学者专家们的观点： 国外学者专家的观点 中国学者专家的观点 本书从内在要素角度对电子商务进行了分析和定义。电子商务分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务是指使用各种电子工具从事商务劳动或活动，狭义的电子商务是指主要利用Internet从事商务劳动或活动。 政府对电子商务的定义 国际组织对电子商务的定义 国家政府对电子商务的定义 企业对电子商务的定义 1.4 电子商务的分类与特征 电子商务的分类 按照商业活动的运行方式划分：完全电子商务、不完全电子商务 按照开展电子交易的范围来划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务 按照交易对象划分：数字化商品（完全EC）、非数字化商品、网上服务 按照参与主体划分：B2B、B2C、C2C、B2G等。 按照应用平台划分：基于专用网的电子商务、基于internet的电子商务、内联网络电子商务、电话网电子商务 按照是否在线支付划分：在线支付型、非在线支付型 按照电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务 国外学者对电子商务的分类模式 其他分类模式 1.4.2 电子商务的特征 全球性 商务性 低成本 电子化 服务性 协调性 1.5 电子商务环境 社会环境 社会经济环境：宏观经济环境、微观经济环境 社会其他环境：文化进步、消费需求 技术环境 计算机技术：计算机硬件技术、计算机软件技术 网络技术 通信技术 技术标准：支付标准、网络协议、通信标准 管理环境 电子商务法律：国际法律环境、国内法律环境 电子商务政策：市场环境、制度环境、规划环境、电子商务人才培养政策 作 业 P31：思考题2、3 案例分析 一天，一个12岁的男孩在某电子商务企业的网站上订购了一台激光彩色打印机，并选择了货到付款的方式。当配送人员将货物送至其家中的时候，它的父亲拒绝收货。 请问若你是该电子商务企业的负责人，你将如何处理此类事件？今后还将在哪些方面加强管理，避免此类事件的重演？ 缺课同学作业： 请分别举例分析：B2B、B2C、C2C的电子商务模式 * * 集成性 可扩展性 安全性 便捷性 快速性 交易均等性 自由性和开放性 *