供应商认证管理的主要内容.doc

供应商认证管理的主要内容 ??? 1)供应商认证的基本情况??? 供应商认证的基本情况主要有以下几个方面的内容。??? (1)企业的经营环境。主要包括企业所在国家的政治、经济和法律环境的稳定性，进出口是否有限制，货币的可兑换性，近几年的通货膨胀情况，基础设施情况，有无地理限制等内容。??? (2)企业近几年的财务状况。主要包括各种会计报表、银行报表、企业经营报告等。??? (3)企业在同行业中的信誉及地位。主要包括同行业对企业产品质量、交货可靠性、交货周期及灵活性、客户服务及支持、成本等各项的评价。??? (4)企业近几年的销售情况。包括销售量及趋势、人均销售量、本公司产品产量占行业总产量的比例。??? (5)企业现有的紧密的、伙伴型的合作关系。包括与本公司的竞争对手，与其他客户或供应商之间的关系。??? (6)地理位置。主要包括与本公司的距离和通关海关的难易程度。??? (7)企业的员工情况。主要有员工的教育程度、出勤率、流失率、工作时间、平均工资水平、生产工人与员工总数的比例等。??? 2)供应商企业管理的情况??? 对供应商企业管理情况的认证要考虑以下几个方面的因素。??? (1)企业管理的组织框架，各组织之间的功能分配，以及组织之间的协调情况。??? (2)企业的经营战略及目标，企业的产品质量改进措施，技术革新的情况，提高生产率及降低成本的主要举措，员工的培训及发展情况，质量体系及是否通过IS09000认证，对供应商的管理战略及情况等。??? 3)供应商的质量体系及保证情况??? 供应商质量体系及保证情况的主要内容如下所述。??? (1)质量管理机构的设置情况及功能。??? (2)供应商的质量体系是否完整。主要包括质量保证文件的完整性与正确性、有无质量管理的目标与计划、质量的审核情况、与质量管理相关的培训工作如何等。??? (3)企业产品的质量水平。主要包括产品质量、过程质量、供应商质量及顾客质量投诉情况。??? (4)质量改进情况。主要包括与顾客、供应商的质量协议，是否参与顾客的质量改进，是否参与供应商的质量改进，质量成本控制情况，是否接受顾客对其质量的审核等。??? 4)供应商的设计、工程与工艺情况??? 这部分内容主要包括以下几个方面。??? (1)相关机构的设立与相应职责。??? (2)工程技术人员的能力。主要包括工程技术人受教育的情况、工作经验、在本公司产品开发方面的水平、在公司产品生产方面的工艺水平、工程人员的流失情况。??? (3)开发与设计情况。主要有开发设计的试验、试验情况、与顾客共同开发的情况、与供应商共同开发的情况、产品开发的周期产品及工艺开发程序、对顾客资料的保密情况等。??? 5)供应商的生产情况??? 供应商生产情况的主要内容包括生产机构、生产工艺过程及生产人员的情况，具体情况包括以下几个方面。??? (1)生产机构的设置情况及职能。??? (2)生产工艺过程情况。主要有工艺布置、设备（工艺）的可靠性、生产工艺的改进情况、设备利用率、工艺的灵活性、作业指导的情况、生产能力等。??? (3)生产人员的情况。主要有职工参与生产管理的程度、生产的现场管理情况、生产报表及信息的控制情况、外协加工控制情况、生产现场环境与清洁情况等。??? 6)供应商的企划与物流管理情况??? 这项内容主要有以下几个方面。??? (1)相关机构的设立情况。??? (2)物流管理系统的情况，主要包括物流管理、物料的可追溯性、仓储条件与管理、仓储量、MRP系统等。??? (3)发货交单情况，主要包括发货交单的可靠性、灵活性、即时供应能力、包装及运输情况、交货的准确程度。??? (4)供应商管理情况。主要有供应商的选择、审核情况、供应商表现考评的情况、供应商的分类管理情况、供应商的改进与优化情况等。??? 7)供应商的环境管理情况??? 供应商的环境管理情况主要包括以下几个方面。??? (1)环境管理机构的设置及其管理职能。??? (2)环境管理体系。主要有环境管理的文件体系、环境管理的方针与计划等。??? (3)环境控制的情况。主要有环境控制的运作情况、沟通与培训情况、应急措施、环境监测情况、环境管理体系的审核情况。??? 8)供应商对市场及顾客服务支持的情况??? 供应商对市场及顾客服务支持的情况主要包括以下几个方面。??? (1)相关机构的设置情况。??? (2)交货周期及条件。主要有正常交货的周期、紧急交货的周期、交货与付款的条件、保险与承诺。??? (3)价格与沟通情况。主要包括合同的评审、价格态度与降低成本的态度、电子邮件与联系手段、收单与发货沟通的情况。??? (4)顾客投诉与服务情况。主要包括顾客投诉的处理程序、顾客投诉