第四章 企业信息化管理重点介绍.ppt

高层领导要对ERP有正确认识； 加强培训，统一认识； 强调“实事求是”的作风。 企业高层领导认为ERP可以 解决任何问题； 宣传误导。 实施风险 －期望值风险 士气低落 不信任感 影响业务 预期目标 实际目标 企业 差距 舍得在培训与实施咨询上的投入，促使先进的管理思想在企业上下达成共识。 为企业未来的需求留有余地，不能要求软件降格为对手工操作的电子化。 积极主动地进行企业流程的重组和优化，将更多的精力由IT项目转向管理项目。 ERP包含的管理内涵有其赖以存在的基础。 即使软件进入实际应用阶段，但没有做到 员工的实际接受； 或仅仅有先进的管理思想，却没有数据、 制度的及时到位，就有可能形成管理理念的 “空心化”，这种理念必然只是“一阵风”。 实施风险 －理念 “空心化”风险 空中楼阁 　 1987-1989年，建立了卫星通讯系统CEMEXNET，使11个水泥厂都能够通过电子方式进行联络，由独立运行变成一个中心相互协调；使内部管理逐步实现自动化，客户可以在2小时内完成订单并收到订货，其他的公司需要几天。 90年代初，建立了完善的客户订货管理系统，将车队合在一起，实行统一控制。调度员可以得到完善的信息，并在卡车与水泥厂位置之间作出最佳组合。每个卡车都安装了一台电脑终端，与GPS系统相连。进而将3小时的送达时间降到20分钟，最近向10分钟努力（迟到了优惠5%）。目前有98%的订单实现了这一目标，卡车减少了35%。 。 90年代中，与客户、分销商和供应商都实现了因特网连接，可在网上直接查信息，不必同客户服务代表交谈。经理走到哪里都要带笔记本电脑，住的房间都能上网。 IT投资占总收入1%。88年开通CEMEXNET时镇上只有20条电话线 案例五 Cisco公司85%的交易在线完成，每天网上销售5000万美元，电子商务使其销售额增长500%，而人员仅增加10%，交货期由3周降为3天，顾客满意度上升52%; 案例6 DELL公司： 160亿美元个人财富和250亿美元的公司财富 库存5－2天，对手30－90天 材料价格降低1％，价格底线上有2％－3％的优势 从4－12天长期计划到2小时自动补充请求的计划 Dell公司每天网上销售4000万美元，Web收入超过50% 供应商和客户与DELL沟通是machine to machine connection 2.企业信息化的内涵和挑战 2.1信息化的真正含义和过程 企业信息化不是一个单纯的信息技术问题，而是关于利用信息技术来扩大企业战略选择的艺术和科学，是服务客户，建立独特的价值理念，发挥员工的积极性，极大地改进效率，增加利润。 如果你将一家糟糕企业信息化，它仍然是一家糟糕的企业，它只不过是变成了一家槽糕的信息化企业。 思念公司企业业数字化 思念公司的数字化内容包括：管理数字化、设计数字化、生产设备和仓库数字化、生产过程数字化，以及在上述四个数字化基础上进行集成的企业数字化 产品研发 数字化 生产过程控制数字化 管理数字化 生产设备及仓库数字化 企业信息化的内容 管控一体化结合了自动化控制技术和科学的管理思想，能够提高管理水平，信息共享，提高企业对市场的响应速度，主要体现在以下四个层面： （1）自动化控制层，采用检测仪表和程序控制器及控制系统实现数据采集，事故报警，以及对监控对象的直接控制； （2）生产监控层，生产过程的数据处理及生产作业计划的实施，生产过程的监视与优化分析。并根据事先研究好的数学模型来控制被控对象，使整个生产系统达到最优化的水平； （3）经营管理层，它的功能包括作用计划的处理和执行，工艺管理，质量管理，仓库管理，设备管理，生产全线的跟踪管理，生产实时信息的收集与处理，为生产决策提供真实，实时的数据； （4）辅助决策层，及时为经营决策者提供信息咨询服务，且能进行决策分析，方案制定，风险预测，效益评估，决策优选。包括规划性决策，生产经营决策的市场环境决策。 短期目标（1年）：完善信息化基础平台建设，完善办公自动化和信息门户建设，ERP的核心模块上线。 中期目标（3-5年）：完善ERP系统功能，完善SCM、CRM核心功能，基本上实现管理数字化。 长期目标：巩固短、中期取得的成果，完善管理信息化系统，完成企业管控一体化系统建设如CIMS系统建设等，创新商业模式和管理模式。 供应链信息集成阶段 应用集成阶段 系统集成阶段 企业集成阶段 Internet/Intranet网络建设 管理信息化的步骤 供应链信息集成阶段 应用集成阶段 系统集成阶段 企业集成阶段 CPC/PDM系统 ERP系统 CRM系统 CAD/CAM/CAE系统 EIP/OA系统 供应链