MIS管理信息系统6课程.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 集成的概念和重要性 集成策略包括三个阶段组合 教育用户 系统装设 应用集成 * 第3章 管理信息系统对当代管理的影响 3.1 对运营管理的影响 3.2 对管理者行为的影响 3.3 对组织的影响 3.4 对企业战略的影响 3.5 对经济的影响 3.6 对社会的影响 * 组织的含义 组织的涵义 组织是一个由人和其他各种资源所组成，为达到某一个目标的集合体（即系统） 组织又是权力、特权、义务和责任的集合 处于平衡状态 组织与MIS 组织是MIS的根基，建立MIS 首先应考虑组织因素。MIS 是一个人机系统，人的部分便是由组织结构、组织目标、工作方式等构成。 信息系统和组织之间是相互影响的。引进信息系统将导致新的组织结构、业务流程的产生。而现存的组织结构业务流程又对信息系统的设计引进的成功与否等产生重要的影响。 * 组织的特性 组织的特性 标准操作流程 标准操作流程是组织在考虑各种可能的情况下，详细而全面地制定的一套规则和流程。 组织的政策 政策是指组织内为一段时期的任务和路线而规定的行动准则。 好的政策会激发人们的工作热情和创造力。 组织文化 组织文化是指一个企业、公司或机构所共享的主要理解和假设的集合，其中包括共同的信仰、价值观、以及组织内的各种准则和决策。 组织文化有着强大的聚合力。 同样，组织文化也是抑制组织变化的一个强大阻力，特别是技术的变革。 * 组织结构 组织的结构 组织结构是指组织的各个单元及其与整个组织的联接方式。 组织形式 U型组织 纯直线制；直线职能制 M型组织 矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织 H型组织 虚拟组织（敏捷组织） IS对组织的影响 IS和信息技术环境可能导致组织战略（包括组织的使命和目标定位）的变化 IS应用可能会带来组织结构上的变化 新技术可能会影响组织的工作方式和行为特点 信息技术还带来了社会层面上的变化 IS与组织战略 ( Porter 竞争力模型) 组织同时面临的压力 组织应对的四种竞争战略 低成本战略 产品差异化 集中性差异化 建立与顾客和供应商的牢固关系 IS对低成本战略的支持 低成本是指直接降低成本或者在同样成本的条件下提高生产的效率。 IS可以帮助公司显著降低成本。 例：Wal-Malt 应用库存系统 公司 Wal-Malt Sears Kmart 一般管理费用/总销售收入 15% 21% 30% IS对产品差异化战略的支持 产品差异化是指 通过创造与竞争对手明显区别的、独一无二的新产品和新服务; 并且利用各种手段确保新产品和新服务不能被现有和潜在的竞争对手所直接仿制; 从而建立顾客对本公司产品的忠诚。 依赖IT和IS实现的新产品与服务 IS对集中性差异化战略的支持 集中性差异化是指企业将一种产品或者服务聚焦于一个能够占有优势的特定的目标市场 。 IS可以通过对现存数据资源的“采掘”和加工，给企业带来比竞争对手更强的市场洞察力和获利能力。 IS可以帮助公司准确分析顾客偏好、购买周期、支付手段等消费模式从而可以对较小的目标市场提供有针对性的产品并实行相应的市场销售策略。 数据挖掘（Data mining）系统 从大量数据中发现规律，并用以指导企业在研发、生产、销售等方面的一系列决策。 数据来源：超市数据；网站访问及采购记录；信用卡消费及还款记录；企业外部数据…… 作用 采取顾客导向的生产计划和销售措施。 创造“一对一”营销 有效的客户保持措施， 提供捆绑销售 数据挖掘（Data mining）系统 一部分通过数据挖掘软件获益的范例 IS对顾客和供应商建立紧密联系 的支持 通过建立与顾客和供应商的紧密联系，提高下游顾客与上游供应商的转换成本并且降低他们的议价能力。 零库存系统 IS与组织协调 信息技术将从根本上影响组织结构、组织流程、组织行为、组织环境乃至整个社会 信息技术影响的主要是脑力活动 商业领域，这些活动基本上是用来协调经济运行的计划、控制、谈判和监管等等行为 信息技术的应用带来经济协调方式的许多根本性变化 IS引起管理（计划指令）或合同（市场）这两种协调机制的相对重要性的变化 IS对传统组织结构模式的良性调整 简单结构 IT在一定程度上有助于消除信息淤积现象，避免由于组织的扩大所带来的决策延滞问题 官僚层级结构 IT扩大了控制跨度，组织结构趋于扁平化 ，具有更高的灵活性和更快的反应能力 事业部结构 有助于消除总部与事业部之间的信息不对称 矩阵式结构 更具可行性 IS带来的新组织结构 团队结构 虚拟组织 无边界组织 IS与组织行为 渗透到工作中的信息技术影响了组织的