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服务定价方法——需求导向定价法 需求（价值）导向定价法： ——以顾客为导向，以顾客愿意为服务支付多少为依据，定价与顾客对服务的价值感受相一致，这里的价值不仅是货币成本； 服务业中需求导向定价法的特殊问题 ——计算顾客的感受价值时必须考虑非货币成本和利益，货币价格中药能反映非货币成本的价值； ——顾客对服务成本的信息知之甚少，使得货币价格的作用在初次选择服务时不像商品选购时那么显著。 需求导向定价——基于顾客对服务的感受价值来确定价格： 顾客如何看待价值的含义？ 价值含义在顾客间及服务间差异性有多大？ 如何将价值用货币量化来确定恰当的服务价格？ 服务定价方法——需求导向定价法 感知价值 —— 顾客基于其得到和付出的而对服务效用作出的总体评价 —— 顾客往往以四种表述定义感知价值 ； ——对应服务定价策略不同； 价值 = 低价 价值 = 从产品或服务中想要得到的东西 价值 = 用所支付的价格换来的质量 价值 = 付出的全部东西所得到的全部回报 价格折扣 声望定价 超值定价 捆绑定价 尾数定价 撇脂定价 定制化价格 互补定价 差异定价 结果导向定价 渗透定价 服务营销传播 顾客—— 在服务营销活动中，顾客不仅需要知道核心服务的存在，还需要获取服务的地点、时间、价格和针对他们需求的各种建议和信息。 企业——