电话销售培训课程(实战流程与技巧)剖析.pptVIP

慧聪租赁网 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门 电话销售培训课程 完成课程后，你应该能学习怎样 掌握有效的电话沟通技巧 电话销售3个阶段和4C流程 有效处理电话异议 有系统的跟进客户 客户心理分析 大部份客戶在電話內容中都不說真話 客戶需要感到自己被尊重 客戶的需求被重視 电话销售三个阶段 引发兴趣 获得信任 有利润的合约 作出充分的準備才開始打電話 怎样开始第一句话 准备好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容(草稿) 准备好微笑的声音 准备好简单客户资料 准备前的自检（一） ●客户最常问的问题是： （1）______________________________________________ （2）______________________________________________ （3）______________________________________________ ．．．．．． ●你的心态现在充满激情吗？是的□?? 没有□ ●你的常用资料在旁边吗？在□?????? 不在□ 准备前的自检（二） （1）在准备电话销售之前，最难的工作是（???? ） Ａ．了解销售区域???????? Ｂ．分析竞争对手 Ｃ．开发准客户?????????? Ｄ．找到关键人物 （2）下列哪一项不是成功产品说明的特征（???? ） Ａ．能毫无遗