组织形象与CISppt.pptVIP

90秒，35个镜头，52个画面，表现了中华民族曲折坎坷的过去、日新月异的现在，繁花似锦的未来。 ——国家形象 第一节 组织形象的塑造 ——公共关系目标 第一节 组织形象的塑造 一、组织形象的概念与特征 （一）概念 组织的总体特征在人们观念中的反映，即公众对社会组织的印象、看法、态度等。 组织形象的塑造是公共关系的核心。 （二）特征 1.整体性 产品、商标、广告、信誉程度等综合特点在公众心目中的反映，而不是某一局部特性。 2.客观性 组织的规模、业绩等内容是客观的 3.主观性 认识和评价受到公众自身价值观、思维方式、道德标准、审美取向、性格差异等因素的影响。 二、组织形象的构成要素 （一）产品形象——基本要素，客观基础 通过组织的产品或提供的服务所反映出来的组织形象。 1.产品质量 用户评价组织的最高标准，是组织的生命。 中国强制认证（China Compulsory Certification），是政府为保护广大消费者人身和动植物生命安全，保护环境、保护国家安全，依照法律法规实施的一种产品合格评定制度，它要求产品必须符合国家标准和技术法规，简称“3C”认证。 2.名称 ——产品的称呼和识别的符号，是产品形象的代名词 好的产品名称新颖别致，简