终端市场操作方案ppt.ppt

A:营销人力资源管理 岗位分析： 观察法 工作实践法 典型事例法 工作日志 问卷调查法 面谈法 培训与开发 人员招聘与选拔 绩效管理 职位评估 绩效指标的形成 职位设置 人力资源规划 企业战略目标 薪酬体系 目标管理 工作分析 绩效管理在人力资源管理中的位置： 绩效 管理 企业战略目标 企业策略目标 与KPIs 部门业务重点 与KPIs 岗位业务重点 与 KPIs 绩效管理组织与责任体系 绩 效 考 核 制 度 设 计 实施/辅导 反馈/沟通 评价/考核 目标/计划 关键绩效指标考核法： A:营销人力资源管理 培训： 将绩效改善与培训相结合。 运用模本进行培训。 业务员的培训框架： 企业概况 推销行动训练 本企业的营销模式 收款技巧 业务员精神 预防呆帐 推销技巧 抱怨处理 顾客心理 应付拒绝 口才训练 票据知识 标准推销用语与模式 人际关系 电话推销 推销自己 时间管理