第4章-公共关系客体：公众分析.pptVIP

[案例 ]“IBM公司”的内部公共关系 “IBM” 美国国际商业机器公司的缩写简称，该公司拥有25万名员工，其中，一半以上是大学毕业生。 IBM公司没有工会，但每个员工都能全心全意地为公司工作尽忠职守，从不懈怠，原因是IBM公司 制定了一套让员工充分施展才华、发挥作用的完整措施。 该公司非常注意发挥员工的才能，如果员工对本职工作不感兴趣，公司可以为其换工作； 如果员工工作中出了差错，公司也尽量创造机会使其改进，从不采取解雇员工的消极手段处理问题。 在“ IBM”就职的员工，每人都有最佳的晋升机会与能力表现的环境，因此，人人感到心情舒畅。这是“ IBM”获得成功的秘密所在，该公司实行的是终身雇佣制，消除了职工的后顾之忧，使职工具有安全感和归属感。 “ IBM”取消了计件工资 的计酬办法，它不相信“绝对工作标准”，而只期望每位员工都尽心尽力，这使员工保持了自身的尊严，使公司内的工作气氛非常民主。“ IBM”实行高工资和高福利措施，让员工产生优越感和自豪感，进入公司后就再也不想离去。 IBM公司推行“开门制”，公司设立了一条非同寻常的开明规定：任何职工如果感到自己受到了不公平的待遇，可以向主管经理投诉；如果得不到满意的答复，还可以越级上诉，直到问题圆满解决为止。该公司允许任何一个员工直接向总经理面