第二章_管理发展史综述.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 轿车公司为什么要开展人才育成，这源于日本专家龙泽先生一次技能指导讲课。记得，一次学习中龙泽先生说起技能的事，他认为我们操作者的技能肯定是没有经过正规训练，是游击队的水平。我不相信，就请求龙泽先生能不能给演示一下，龙泽先生让我们从生产线上找一位技能比较好的操作者来进行“比武”。他找了一块细木工板，在这块细木工板上放上一张白纸，白纸上有直经1厘米的圆圈，整齐地排列着，让我们的操作者往板上打钉，他给计时，一分钟打了10个，这10个自攻钉里打偏的有5个，没打严的有3个，日本专家看后说：“看打没打严，拿来一张纸，把这张纸往自攻钉帽下面插，如果有间细就说明没有打严，”按照他的标准我们有7个不合格，我们的操作者在打自攻钉的时候右手打自攻钉，左手就到零件盒里取下一个，打一个取一个，这时日本专家就让停止，问操作者右手在干什么？我们回答说在紧固螺钉，他又问左手呢？左手、左手在休息……。说着，日本专家就手握钉枪给我们演示，他1分钟竟然打了15个，而且个个都打在圆圈的中心上，螺钉与木板没有间隙，都是一个标准。我们看的入神了，都楞在了那里，被他的精湛娴熟技艺阵住了。他为什么能打15个？我在思索？思索着、回味着，想着他的手法，他右手打钉，左手在取一把螺钉，正好是5个，右手刚打上，左手就准备下一个，右手打的同时，左手在捻出，这样他左右开工，右手打左手做准备，这样时间就节省了，他是经过专业训练的，打的都非常标准，非常到位，真给我们上了生动的一课，这块给我们警醒的“木板”我们将永远的保留着。通过这次比武能看出我们的标准技能培训还存在很大差距，我们动作、标准都不规范，我们开始决心建设自己的技能训练场。建立技能训练场主要是为深入分解要素山积表打基础，训练场的技能训练就是保证装配质量0和1，就是操作的基本技能标准，它也是提高作业标准的基础。 * * * 有效的管理者需要适应不同的文化、不同的制度和不同的技术 一、经济的全球化 《世界是平的》 二、劳动力的多样化 确保雇员的忠诚和更高的生产率 对管理者提供复杂的多样化的培训计划，以使他们更好的沟通、激励和领导 第三节 当前的趋势和问题：变化中的管理实践 三、道德 企业追求利润最大化 华尔街麦道夫持续的高额投资回报率 从来不说明他的投资方法，也不解释他是如何利用投资者的资金获得回报。不论市场好坏，他每年都可以支付10%以上的投资回报利润。他曾经有一次说：“这是通过恰当的投资策略产生的，我不能详细予以解释。”有时候他就干脆以“内幕消息”作为回答。 政府官员 学生作弊 第三节 当前的趋势和问题：变化中的管理实践 四、创新和变革 未来成功的组织将是灵活的、能够快速反应的、并在新型管理者领导下的组织，这些管理者能够发起大规模和革命性的变革。 管理者们通过取消不必要的管理层次，削减多余的职能，撤消绩效不佳的经营单位来重构他们的组织。 第三节 当前的趋势和问题：变化中的管理实践 五、授权 可以通过重新设计工作和让员工来决定那些与工作有关的事情，使质量、生产率和雇员的责任感得到改进。 六、劳动力的两极化 七、企业流程再造 总库 日用库 装盘部 小 汽 车 手 推 车 案例 改进及节省： 总库 装盘部 案例 【案例应用】联合邮包服务公司（UPS）的科学管理 联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。他们的宗旨是：在邮运业中办理最快捷的运送。UPS的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。 让我们看一下他们的工作情况。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。 然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 UPS是世界上效率最高的公司之一