第九讲群体基础综述.ppt

组织行为学 学完本章后，你应该能够： 区别正式群体和非正式群体； 比较群体发展的两种模型； 解释如何分析群体互动过程； 明确在解释群体行为中的关键要素； 解释角色要求在不同情境中如何变化； 学完本章后，你应该能够： 描述群体规范对个体行为的影响； 界定“社会惰化”，并说明它对群体绩效的影响； 明确高内聚力群体的利与弊。 列出群体决策的优势与劣势。 比较互动群体、脑力激荡群体、名义小组、电子会议群体在有效性上的差异。 开篇小故事：你尽了全力吗？ 一位贤明的父亲和他7岁大的儿子整理后花园，他们遇到了一块埋在土中的大石头。父亲觉得这是一个教育孩子的好机会，于是他要孩子自己将大石头移开。孩子推了半天，石头仍然不动，就聪明地在旁边挖了个洞，找来一根木头插进洞中，把另一块小石头扩垫在底下，使劲地往上撬，但大石头仍纹丝不动。显而易见，以他的力气是不足以搬动大石头的。孩子告诉父亲他搬不动，父亲在一旁看得很清楚，但仍冷冷地说你要尽全力。这一次，孩子用尽了全身的力气，小脸都憋得通红，到后来将整个身体的重量都压在木头上了，石头仍纹丝不动。 孩子大喘着气，颓然坐下。父亲和蔼地走到他身边，问道：“你确定你真的用尽全力了吗？”孩子说当然用尽了。这时父亲温柔地拉起孩子的小手说：“不，儿子，你还没有用尽全力。我就在你旁边，可你没有向我求援。” 感悟：时代发展到今天，要想成功最快速的办法就是寻求成功者的帮助，并与对方齐心合力共同完成。 完美的互援与合作永远不能被忽视。 群体的定义和分类 群体的定义和分类(续) 人们为什么要加入群体 群体发展的阶段 群体发展的阶段(续) 群体发展的阶段 另一模型：用于有明确截止日期的临时群体 间断－－平衡模型 群体结构-角色（续） 群体结构-角色（续） 群体结构-规范 群体结构-规范(续) 群体结构-规范(续) 阿希实验中使用的卡片 工作场所中的偏差行为分类 群体结构-地位 群体结构- 规模 案例：社会堕化试验 法国人瑞琼曼做了一个拔河比赛的试验，他要求被测者分别在单独的与群体的情况下拔河，同时用仪器来测量他们的拉力。结果发现随着被试人人数的增加，每个被测者平均使出的力减少了。一个人拉时平均出力63公斤；三个人的群体拉时，平均出力是53.5公斤；八个人时31公斤。这种共同完成一项任务时，群体人数越多个人出力越少的现象，后来在其他人的实验中也得到证实。这些现象不仅在实验室里可以看到，在日常生活中也很普遍。根据有关研究和统计，在前苏联，私有土地占总农用地的1%，但产量却是农业总产量的27%；在匈牙利，弄明则曾在13%自由耕地上生产出了全国三分之一的农产品；在中国，自1978年土地承包责任制后，农作物的总产量每年递增8%，这一速度是过去26年里平均增幅的两倍半。在东西方的很多国家里，社会堕化现象十分普遍。 群体结构-构成 群体结构-内聚力 群体内聚力、绩效规范和生产率的关系 群体互动过程 补充阅读 蚂蚁勤奋的秘密 不知道你是否注意到，教室里只有一个人自习时，你的学习效率可能并不是很高。尽管此时教室很明亮，很宽敞，也很安静，但你却常常会分心，想想这个，做做那个。如果此时，有两三个同学（可能还是陌生人），来到了你所在的教室，并随便找了个座位和你一起自习时，你立刻就会聚精会神起来，开始积极地演算其数学题或认真学习起英文单词了。 实验结果表明，两只蚂蚁或三只蚂蚁在一起工作时，不但开始工作所需要花的时间短，而且，每只蚂蚁的工作量即挖土量也远比一只蚂蚁单独工作时的工作量要高。由此我们可以得到这样的结论：几只蚂蚁在一起从事同样性质的工作时，确实能增加蚂蚁的工作效率。 群体互动过程的影响 群体任务 决策制定 大群体可获得解决复杂任务时的更多信息 小群体更适应或执行复杂的任务 如果工作任务简单，则群体成员无需讨论其它工作方法，按照标准化的操作程序执行任务就足够了。 群体决策 优点 更全面、更完整的信息 增加了观点的多样性 更高质量的决策 提高了决策的可接受性 缺点 浪费了时间 从众压力 可能会被少数人控制局面 受到责任不明的影响 群体决策(续) 群体决策技术 群体效果的评估 思考论述题 请使用群体思维或者群体偏移理论分析现实问题。 互动群体 在这种群体中，成员之间面对面进行接触，并依赖于言语和非言语进行相互沟通。 脑力激荡 在这一过程中，鼓励人们提出各种备选方案，杜绝任何对这些观念的批评意见。 名义小组技术 在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通进