第六章群体行为与团队建设(上)综述.pptVIP

为了搞清情况，项目经理找他的下属谈了话。他了解到，公司领导找项目组中20％的人谈过话，告诉他们，项目完成后将给他们另行分配任务。而剩下的80％职工则认为：项目完成后他们将被解雇。所以，工作也就不那么卖力气了。另外，还有小道消息说，公司接到一份来自国防部的秘密文件，文件的大意是，公司在一次军事项目的投资中失败，项目被竞争对手夺去，公司认为，他们设计的航天器优于其他任何竞争者，只要裁减部分职工，降低成本，就一定能得到新的项目。小道消息还说：裁员工作将在下个月开始……。 上面这些说法似乎有些道理，项目经理半信半疑。他的最大苦衷就是不知道该对下属说什么，怎样才能调动下属积极性，确保项目顺利完成。 问题： （1）这个项目组是同质群体还是异质群体？为什么？ （2）从项目组组成到目前阶段，群体的规范发生了哪些变化?请解释你的观点的根据。 （3）到目前为止，这个群体的内聚力是高还是低?对群体的生产率有什么影响？项目经理应该采取哪些措施？ 管理游戏6-1: 解手链 * 解手链 * 解手链 目的：了解群体形成和发展的阶段。 做法：将班级分为8人或10人（最好12人）为一组的若干小组，每组围成一圈，要求每个成员记住自己左手拉的是谁的右手，右手拉的是谁的左手，然后自由走动，又围成一圈站着，每个成员左右手分别拉着原先未走动前其他成员的左手和右手。大家共同努力，将手链解开，围成原先的样子，如图6-4所示。 时间：约20～30分钟。 相关讨论： 1．在整个过程中，是否出现了某个领导在负责或者指挥？ 2．别人的反馈有帮助呢？还是没有帮助？ 3．解决这个问题，每个人是否要相互依靠？ 4．假如让你教另一队，你会怎么做？ 5．假如是将眼睛蒙上，只有用语言沟通，那么你预计可能会遇到哪些问题？ * 模拟练习：选择领导者 1．把班级分成5—7人的小组，在开始的10分钟里，让成员进行自我介绍，不仅要介绍自己的姓名，还要提及别的重要信息(例如，主要成就或将来的抱负等)。 2．现在请每位成员拿出纸笔，写下他本人心目中认为谁能成为最好的小群体领导者。然后，施行头脑风暴法同时要求每位成员在纸上记下他们用来选择领导者的影响因素(比如，领导人最重要的素质是什么?)。写好以后成员们把答卷交给一个人．此人负责统计投票结果。由新当选的领导者引导讨论什么个性因素使他(她)当选。要求各小组简要地就选举过程的有效性作一讨论。 3．现在引导各小组回顾一下讨论过程，让各小组确认一下任务领导者和社交领导者各是何人，隐蔽议程是什么?谁最坚决?什么样的自我心态占主导地位?如果再练习一遍．他们会如何改变他们的行为吗？ 谢 谢 ! 群体成员相互作用分析： 4.组织群体互动关系的改善 加强领导班子建设 建立合理的组织结构 培养集体意识 加强自我修养 三、群体压力与从众行为 群体成员的行为通常具有跟随群体的倾向。当一个人发觉自己的行为和意见与群体多数人不一致时，一般会感到心理紧张，产生一种心理压力，这就是群体压力。群体压力与权威命令不同，它不是来自于自上而下的明文规定，而是群体多数人的意见所造成的影响，是群体规范对其成员行为的无形束缚力量。 这种压力促使人与群体主流的行为和意见趋于一致，以增加安全感。人在群体中的这种要求与多数人一致的现象，称为社会从众行为。 一）从众行为产生原因 产生从众行为的心理因素 : 第一，对群体的信任度。 第二，对偏离的恐惧。 第三，群体的规模。 第四，群体的专长。 第五，个体的自信心。 第六，责任感。 第七，性别差异。 （彬注：行为背后的利诱 人们的行为有时虽然有明显的无意识性，即 不体现明显的主观性，但是，客观事物的发 展，却能证明主体对客体的影响。比如，团队的成功，会使不知为何加入其中的你感到同样的荣誉，这时的成功便会使你感到一定的满足。） * * 阿希实验 * * （二）从众行为的表现形式 （1）表面从众，内心接受，即“心服口服”； （2）表面从众，内心拒绝，即“口服心不服”； （3）表面不从众，内心接受，即“心服口不服”； （4）表面不从众，内心也拒绝，即“心口皆不服”。 。 （三）影响个体从众行为的因素 主要包括个体特征、群体特征以及其他情境因素等。 ⒈ 个体特征。 ⒉ 群体特征。 ⒊ 其他情境因素。 （四）从众行为的作用 ⒈ 从众行为的积极作用 ⒉ 从众行为的消极作用 （1）束缚成员创造力的发挥。 （2）掩盖表面一致情况下强行通过或仓促作出的结论的不正确性。 （五）顺从行为 顺从行为与从众行为的区别 产生顺从行为产生的原因 第一，为了获得别人的赞许期许 第二，为了实现群体的目标 第三，为了保持原有的良好人际关系 * * 四、社会助长作用和社会抑制作用 社会助长作用是指在群体活动中，个体活动效率因群体