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心智模式和工作计划 —服务领班课程 讲授人:刘国梁 《心智模式篇》 一、成功人士心智模式案例二则 二、认识自己 三、经营自己 《工作计划篇》 一、成功人士计划模式案例二则 二、工作计划的基础 三、工作计划的实施 心智模式篇(之一) —成功人士心智模式案例二则 一、李嘉诚的人生 …… A、苦力赚钱阶段 B、智慧赚钱阶段 C、人品赚钱阶段 二、美国人的鸡尾酒 …… A、集思广益 B、众家所长 C、与众不同 D、你赢我也赢 心智模式篇(之二) ——认识自己 评头论足说别人,身在庐山不识自己真面目,知识才能驾驭好自己一步一步往上走,让自己从平民到贵族。 一、新木桶理论 —团队精神是契约时代致胜的根本。 ? 1、老木桶理论 ? ? 2、新木桶理论: 二、新杯子理论: A、老杯子理论是责任理解; B、新杯子理论是财富理解。 三、人属于自己的有什么? ——自主产权…… 身体 知识 自主产权 形象 四、钱与自主产权哪个更重要? A、钱买不了健康的身体; B、钱买不了渊博的知识; C、钱买不了个人的整体形象; D、自主产权可以赚无穷尽的钱! 五、人对工作的三种不同认识: A、吃亏观念 等价意识、自满心态 B、奉献观念 快乐意识、自足心态 C、学习观念 机会意识、不足心态 心智模式篇(之三) ——经营自己 投资自己,经营自己,管理自己,让自己增值,要知道零素质零回报,超素质超回报的市场经济价值法则! 一、经营健康身体 — 一切之本。假如没有了身体,一切财富 将都是别人的…… A、平衡营养,科学饮食: 胖瘦非一朝一夕,素为纲, 二个金子塔,掌握有关知识 和方法; B、坚持运动,运动经常: 通则不痛,痛则不通,恒 心、毅力、智慧的基础,体 格健壮的保障。 C、平常心态,身心正常: 荣辱不惊,心情舒畅,不 失态,不狂妄,不大悲, 不大喜 。 二、经营智慧 —渊博知识,取之不尽,用之不绝的财富基础。 A、学识:定方向,定目标,专业知识,综合知识, 基本知识; B、见识:与世界同步,知天下事,知行业事,让自 己是时尚的、识时务的(看报纸、考察、 活动); C、胆识:能说敢于说,能做敢于做,应有不怕失败 的心理,输得起赢得回的心理,应出手时 就出手,该放胆之时就放胆,对生活,对 工作充满激情,起早床,赶早集。 三、经营品牌形象: A、形态: 仪容、仪表、姿式,整洁,时尚,规 范,有序; B、行为: 正派,大方,稳重,外向,幽默,风 趣,不卑不亢,行动积极,行为敏捷, 收放自如; C、形象: 有心、风、仪的基础;有才、艺、事 的根本;有情、智、胆的保证。是专 精的形象,还是广博的印象,是快或
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