受理中心服务指南.docVIP

福建教育学院后勤管理处 受理中心服务指南 受理中心简介 后勤管理处受理中心主要承担受理学院公务用车、食宿安排、维修服务等工作，受理中心本着“以人为本、服务至上”的原则，以责任、协作、专业、创新、贡献为纽带，营造用心服务、用情工作、用法管理的工作氛围，还建立了专门的受理中心短信平台、各项满意度调查表，用于对服务部门、内部员工的短信信息通知和服务回访、调查工作收集，为师生员工提供优质的后勤保障服务。 服务指南 1、公务用车： (一) 学校的教学、科研和重要办公用车(二)需要用车，请到中心填写用车单或打电话预约定车，用车预约单上的栏目要清楚填写、详细。() 部门因故需改变用车时间、地点、车型，必须提前致电或到中心办理更改；如果要取消用车，必须在用车前1天以上时间提出。() 调度员要按在用车预约单上填写的内容派车，并将车辆安排情况在派车栏上公布出来。早上的任务在前1天下午下班前公布；下午的任务在当天上午下班前公布，以方便司机和查对。() 车费的计价标准内各的公用车按学定价计费(六) 校内各用车后中心将预约用车单位，上门核实车单和结账。司机派车单，然后在派车汇总单上签名。如对填写的内容有异议，可当面向结算人员提出更正。(七) 为保障权益，对投诉和意见，在48小时内处理并答复。投诉电话：(一)(二)(三) 如有院内的临时接待，查看干训、师训培训计划表，明确时间是否可容纳接待，再做具体事项