伤害危机类型、企业社会责任感知度对品牌忠诚的影响.pdfVIP

任何企业社会责任感知信息的消费者，伤害危机类型对其品牌忠诚的 影响并无明显的不同。 二、在面临伤害危机事件时，不同的企业社会责任对消费者品牌 忠诚受影响程度有不同的作用。接收到高企业社会责任信息的消费者 的品牌忠诚受影响的程度，比接收到低企业社会责任信息和没有接收 任何企业社会责任信息的消费者受到的影响小。接收低企业社会责任 感知信息消费者，在面临指向企业文化的伤害危机时，受到的影响要 小于没有接收企业社会责任信息的消费者。 关键词：伤害危机类型、企业社会责任感知度、品牌忠诚 ABSTRACT ect：Theectofthisresearchistoexaminetheinfluenceof Obj obj harmcrisis and social on categoriespercievedcorporateresponsibility consumers、brand loyalty． Method：Thisresearch arandom to the adopted designinvestigate effectofharmcrisis and social categoriespercievedcorporate on brand thisreseachwedividedtheharmcrisis responsibilityloyalty．In intotwo are relatedharmcrisiand categories，whichproduct corporate culturerelatedharmcrisis．Andthe CSRwillbedividedinto percieved three CSR，low CSRandnoCSR． level，highpercieved percieved Results．Theresultsof were SPSS17．0．Theresult studyanalyzedby showeda interactionbetweenharmcarisis and siginificant categories the CSR percievedCSR(F=7．058，P=0．001)；under highpercieved harm differencebetween crisis is conditon，the categories 1 thelow CSR significant(F=5．51)；under conditon， 89，p=0．0 percieved thedifferencebetweenharmcrisis is