迪堡自助设备运营管理外包服务V预案.pptVIP

迪堡自助设备运营管理外包服务 2011年 零售业务的2个重要的渠道 现有管理模式 为什么要外包？ 什么是外包？ 银行为了将有限资源专注于其核心竞争力，以息技术 为依托，利用外部专业服务商的专业能力，来完成原 来由银行内部完成的工作，从而实现降低成本、提高 效率、提升银行对金融市场环境迅速应变能力并优化 核心竞争力的一种服务模式。 国内案例-平安银行 平安银行上海分行2010年开机率 国内案例-昆明招行 管理团队扩编压力 员工发展空间 设备增长压力 管理指标压力 管理成本压力 。。。。。。 国内案例-昆明招行 2010名年9月，迪堡成为昆明招行145台自助设备运营操作外包项目招标的唯一中标方； 2011年1月，迪堡完成试用期33台自助设备交接，开始为昆明招行提供包括状态监控和任务管理、加钞计划制定、现金整点清分、清机加钞、一线维护、二线维修配合、差错帐核查在内的运营管理服务，并提供了中央控制锁系统、钞箱管理系统、周转钞箱和清分机具。 昆明招行 天津招行 银行的收获 降低运营成本-更少的人管更多的设备 提高运行效率-明确指标，严格执行，每日报告 转移运营风险-分工清楚，责任明确，转移风险 确保运营安全-制度、技术、流程多重保障 改善持卡人感受，提高满意度，客户得以从繁琐的日常 运营服务中解脱出来，从而更