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社交心理学 第一节 人际交往与社交心理 一、人际交往的概念 1.人际交往的定义 人际交往是指人们运用各种符号、媒介进行信息交流和情感沟通的一种社会活动。 2.人际交往的特点 （1）人际交往是社会性活动。 动物——本能 人——目的性 （2）人际交往的双方都是主体。 目的和意图 主客体变化 （3）人际交往双方内心思想与感情的交流。 （4）人际交往双方必须具有共通性。 共同的社会历史文化背景 （5）人际交往的互动性 形式上的互动 实质上的互动 结论： 互动是绝对的 障碍 发信源 信息 讯道 接受者 反馈 三、人际交往的形式 1.从交往的组织系统角度分 正式交往是指在正式的组织机构中，各组织层次间及社会间的信息交流。 非正式交往是指正式交往以外的信息传递与交流，它通常传播更快更灵活，能提供正式交往难以获得的信息，但常影响正式交往。 2.从交往的充分性分 单向交往是指信息向一个方向传递，没有反馈，特点是速度快但准确性差。（下命令、做报告） 双向交往是指交往双方相互交流信息，有反馈。速度虽慢但准确性高。（会谈、协商） 3.从交往的手段分——语言交往和非语言交往 书面交往是借助书面文字进行信息交流，特点是具有权威性、准确、持久、不易歪曲、易执行。 口语交往是借助口头语言进行信息交流，优点是亲切、可用表情、动作等非语言信息来支持其表达，并能进行情感交流。但口语交往易失误、易被歪曲。 非语言交往 面部表情和目光接触 身体动作 辅助语言（语调的快慢、高低） 体语的功能 重复（大拇指表赞同） 否定（不满地看一眼） 代替（耸肩、摇头） 补充（后悔的表情、流泪） 社交心理过程概述 人们认识世界的主观意识过程，通常可以分为三个阶段： 认知阶段——解决“是什么”的问题 评价阶段（即情感阶段）——解决“有何用”的问题 决策阶段（即意志阶段）——解决“怎么办”的问题 意志和认识的关系 ：意志的产生是以认识过 程为基础的 ；意志也对认识过程产生很大的影响 。 意志和情感的关系 ：情感既可以成为意志活动 的动力，也可以成为意志活动的阻力 ；意志可以 控制情感，使情感服从于理智 。 情感和认识的关系 ：认识过程是产生情感的基 础和前提 ；情感即可以成为认识的动力，也可以 成为认识的阻力 。 认识过程 感觉、知觉——记忆——思维、想象 感觉 一、感觉及其意义 感觉是人脑对直接作用于感觉器官 的客观事 物的个别属性的反映 意义：感觉是认识世界、获取知识的开端；是维持正常心理活动的必要条件。 感 觉 剥 夺 实 验 装 置 感觉剥夺实验 1954年，心理学家赫伦、贝克斯顿、斯科特在加拿大的麦克吉尔大学进行了首例感觉剥夺试验研究。他们在付给大学生每天20美元的报酬后，让他们在缺乏刺激的环境中逗留。具体的说，就是在没有图形视觉（被试须戴上特制的半透明的塑料眼睛）、限制触觉（手和臂上都套有纸板做的手套和袖子）和听觉（实验在隔音室里进行，用空气调节器的单调嗡嗡声代替其听觉）的环境中，静静地躺在舒适的帆布床上。 实验结果显示：感到无聊和焦躁不安是最起码的反应。在实验过后的几天里，被试者注意力涣散，不能进行明晰的思考，智力测验的成绩不理想等，即感觉剥夺影响了复杂的思维过程或认识过程。通过对脑电波的分析，证明被试的全部活动严重失调，有的被试者（50%）甚至出现了幻觉（白日做梦）的现象。 知 觉 一、概念与分类 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。 从信息加工的观点来看，知觉是在感觉的基础上，在 已有的知识经验的参与下，对输入的客观事物的感觉 信息的命名、解释过程。 感觉与知觉的关系（136页） 联 系： 感觉和知觉同属认识的初级阶段，都是人脑对 客观事物的直接反映； 感觉是知觉的基础，是知觉的有机组成部分，知 觉在感觉的基础上产生，是感觉的有机综合。 感觉和知觉两者同时发生，合称感知。 区 别： 感觉的产生主要来自于感觉器官的生理活动以 及客观刺激的物理特性。知觉是在感觉的基础上对事 物的各种属性加以综合和解释的心理活动过程 感觉反应的是客观事物的个别属性，而知觉是对 客观事物的整体和意义的解释。 从严格意义上讲，感觉是天生的反应，而知觉却 是后天学习的结果。 几个人？ 身体的紫罗兰：你能在