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P D C A 循 環 一、PDCA循環的含議 1.PDCA循環又叫戴明環，是全面質量管理活動的全部過程,是質量計劃制定和組織實現的過程。 2. P — Plan (計劃) D — DO (執行) C — Check (檢查) A — Action (處理) 3.PDCA不僅包括目標，而且包括實現這 個目標需要採取的措施。計劃定訂后,就 要按計劃去執行,接著就要對照計劃去進 行檢查,看是否達到預期效果或目標,通過檢 查找出問題和原因,再進行處理，將經驗 和教訓製訂成標準,形成制度。 二、PDCA循環的階段及步驟 PDCA循環四階段 PDCA 循環的八個步驟 1.第一階段: 制定計劃(Plan) 就是確定質量目標,質量計劃,管理項目和擬定措施。 具體又分為四個步驟:  2.第二階段:執行(DO) 就是依預定計劃.目標和措施 及其分工實實在在地去執行，努 力實現。 3.第三階段:檢查(Check) A. 將實施的結果與計劃的要求相 對比 B. 檢查計劃的執行情況和實施的 效果如何，是否達到預期的目 標和效果 C. 哪些做得不對或績效不好，教 訓是甚麼?其原因又在哪裡? 4.第四階段: 處理(Action) 三、PDCA循環運轉特點