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如何应对媒体 葛 云 峰 提 纲 一、问题的提出 二、媒体是什么？ 三、为什么要应对媒体？ 四、怎样应对媒体？ 五、应对技巧 一、问题的提出 信息带来了媒体时代。 老百姓拿媒体当政府。 锦上添花，忙中添乱。 影形不离，爱恨交加。 不管你原意不愿意，必须面对。 二、媒体是什么？ 我国的媒体定位： 宣传工具，信息载体 是喉舌，是主要渠道，是民意的反映，是大学校，是哨兵，是资源工具，是娱乐场所，是生力军。 是单位与社会的桥梁，工作的助力器，形象的代言者 西方新闻观的核心是“新闻自由” 以最快的速度传播信息 批评政府是媒体永恒的主题 媒体是永不入睡的社会雷达、社会预警器 以揭露黑暗为己任，是政治斗争的战场 把媒体作为传播国家意志的主渠道 是经济的发动机。 三、为什么要应对媒体？ 一把锋利的“双刃剑” 新闻是填补广告的空白 是有选择的。 中国共产党执政的三条底线： 党管干部，党管军队，党管媒体。 美国前国务卿赖斯： 过去，中国共产党在大陆战胜了国民党、在朝鲜战场战胜了美国，在天安门战胜了民运分子。现在，共产党遇到了真正的对手：互联网。 建网容易，管理困难 中国网民数量3.16亿，中文网站数量287.8万。全球第一。 “大报跟着党，小报网络跟市场” “防火，防盗，防小报，尤其要防《XX报》” 负面报道防不胜防 一篇负面报道、虚假新闻往往可以引发一场大的危机！ 2006年3月西安儿童医院医生药品回扣案 2008年9月交大一附院 新生儿科院内感染事件 2007年10月周老虎事件 2008年12月江宁局长周久耕南京将查处低于成本价卖房开发商 2007年3月浙江茶水当尿液 2007年7月北京纸馅包子 2009年5月汉中打狗 四、怎样应对媒体？ 1．认识记者： 不是朋友，不是敌人； 不是上级，不是下级。 ---挑战者 饥饿的狮群。 安徽泗县疫苗事件：2005年“6·17”事件震惊全国的公共卫生事件！ 玩具兔的悼念 ——记安徽泗县甲肝疫苗事件受害夭折女童李威 中新社泗县六月三十日电:皖北泗县大庄镇水刘村东南角的一块地头，一处新垒起来的土堆并不惹人注目，土堆周围散落着小孩衣物和文具。水刘村的村民知道，这是村民李守刚六岁女儿的坟冢。 结尾:幼童已归去，玉兔伴斯人…… 6月8日某网站:汉中打狗死尸被随意丢弃河边，严重污染南水北调水源！ 6月13日西安晚报:狗尸体漂浮一事，该村民表示，6月4日他从地里回家走到溢水河范坝段时，看见一辆出租车停在桥上，两个戴口罩的男子从车上下来后往河里扔东西。时隔不久又有一辆车牌被用“永结同心”的红纸贴住的小车，停在河对面拿相机对着河里拍照。车牌号码没有完全遮住，露出了“川A”字样，而拍照的人拍的正是河里的死狗。随后很快被当地群众打捞后掩埋。 2．不要与媒体作对 “躲”“吵”“告”“怨”四部曲 “躲”往往是躲不掉的， “吵”是吵不赢的， “告” 是告不倒的， “怨”是怨不上的。 3．任何企图回避媒体 的做法都是错误的 媒体是重过程，轻结果的。只要炒作起来，就达到目的。 凤凰卫视著名记者闾丘露薇：“如果媒体记者获取信息的渠道受阻的情况下，媒体记者就会各尽所能、挖空心思从侧面搜集信息并‘拼凑真相’，将本来简单的情形复杂化。” 4．要适应在新闻媒体 的关注下经营发展 医疗卫生机构与老百姓的生活最接近，最密切，很容易出现负面报道。 不应该随意拒绝媒体采访，最忌讳用金钱、贵重礼品收买记者，这样只能适得其反。 不学会如何欢迎媒体，你就有可能过不上安稳日子。 5．建立新闻发言人制度 统一对媒体的口径，用一个声音讲话 要有人接待记者，有人代表本单位讲话，要有人陪记者，不能让记者私下乱跑，要眼看着把记者送出大门。 有些医疗纠纷往往是多人采访造成了被动。 6.主动通报情况 事前要有媒体意识，影响媒体记者。 新闻发布，把新闻主动喂给记者。 突发事件，把通稿第一时间送给记者。 横向沟通，把换位思维传给记者。 舆论引导不当带来的教训是深刻的。 流言始于封锁，谣言止于公开。 7．与媒体建立正常的合作机制 构筑一个媒体通路。每年开几次座谈会，免费体检，花钱开设科普专栏， 与媒体处好了关系，既可以宣传自己的正面新闻，遇到负面报道时，也可以在最早的时间得到消息，有利于我们采取措施。 8．要做好应急预案 在负面报道出现之前，就准备好应对的措施。 要有随时可以启动