九寨沟服务流程序.pptx

九寨沟讲解服务流程细节;导游物资、物品准备： 团队运行计划表 客人名单表（此表设计需进一步细化，便于途中使用） 团旗、旗杆 医药箱（只能携带外敷药品，严禁给客人提供内服药品） 车头牌（招商国旅LOGO标志） 团队运行过程中所需现金 其他物品（最好也能细化）;编写并发送出团通知短信，以下是短信模板： 您好，欢迎您选择成都招商国旅，参加X月X日——X月X日的九寨沟旅游，我是本次团队的导游——XXX。明天全体客人X：XX在XXXXXXXXXX出发，请您提前到达出发集合点（自行打车到达集合点，请保存好出租车发票以备报销）。我们车牌号是：XX-XXXXX。特别提醒：九寨沟黄龙属于高海拔地区，温差较大，天气变化较快。根据天气预报，黄龙景区明天最低气温XX℃，请准备好防寒衣物以及雨具。明天见！预祝旅途愉快。收到短信请回复确认，谢谢！;预先研究客人构成，年龄，来自地域，预先做到心中有数，根据客人情况预先准备讲解方案； 出团短信发送后接收客人确认回复，如果客人没有回复，务必电话通知客人集合地点和出发时间； 清点导游出团所需物资、物品。 与司机电话沟通，确认出发时间和地点。;因为出发时间比较早，这个阶段建议导游不安排大段时间的讲解。清点人数、分好位置、简单介绍以后先建议大家休息。 行车至第一个休息站（下都汶高速），导游这个时候应该购买矿泉水（建议购买三天足量，每人一天一瓶计算并留有余地）。 车辆驶离休