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投标人资格要求： （1）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的有关规定； （2）具有北京市物业管理资质合格证书； （3）具有中华人民共和国物业服务企业壹级资质证书； （4）具有ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系和GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证证书，并在有效期内； （5）本项目不接受联合体投标； 服务要求： 一、情况简介 公安部证券犯罪侦查局北京分局物业管理服务范围包括:分局机关办公大院，占地204亩，总建筑面积13000平方米，主要采用电暖气和燃气炉供暖，采用分户式空调供冷。服务内容包括房屋设备运行维护、餐饮服务、保洁、会务、绿化及综合服务等项目。 二、物业公司的资格 1.遵守国家的法律、法规和条例及北京市关于劳动用工的相关规定，无涉及劳动、社会保障、税收等不良行为。 2.具有专门的培训组织机构，对人员定期进行培训。为我分局提供物业服务的管理人员及员工，应有1年以上的相关工作经验。 3.聘用的各类专业人员及各项专业操作人员有专业技术岗位证书。 4.近3年承担过涉密项目或承担过政法单位物业项目的公司优先。 三、物业机构设置 在分局统一领导下，设置物业管理办公室，下设维修、保洁、绿化、客服、餐饮等小组，负责具体工作。 四、物业管理服务项目 （一）设备的运行维修及管理 1.配电24小时综合维护，低压变配电设备、线路的运行维护； 2. 照明电的设备管理、年检与维护； 3. 供水系统。包括：生活用水、消防水、污水处理的管理与维护；确保正常使用，杜绝跑冒滴漏现象。 4. 消防设备的管理与维护。 （二）保洁服务 1.日常保洁：办公楼和外区域保洁，楼区、道路的清扫，卫生间（84间），、洗漱间的随时保洁；浴室、健身房、报告厅、多功能厅、游泳池等场所保洁； 2.周期性保洁：外窗清洁的清洗保洁，地面保养与维护； 3.节假日的保洁； 4.垃圾的及时收集、清运及处理； 5. 按照市爱委会要求，提供杀虫、灭鼠、灭蟑服务； 6. 鱼塘清理； 7.化粪池清理； 8. 洗衣房配备人员为值班室（1间）、备勤室（约45间）换洗床上用品，为民警提供洗衣服务； 9.门前三包、铲冰扫雪、排除院内积水； 10.卫生消耗品的供应。 （三）餐饮服务 1.日常用餐：约70人。 2.节假日民警的用餐：约30人。 3.外来人员接待用餐。 4.专案期间（每年约150天）需提供24小时用餐。 5.会议用餐的保障，需能同时提供200人以上的用餐服务。 6.所辖区域各种设备、器材、餐具、器皿的使用、管理、保洁、建档。 7.厨房设备购买费用、食品制作原材料费用以及水、电、液化气费用由分局负责，各类食品的制作由承包方负责。 （四）会议服务 1.统一管理，为各个会议室、报告厅、多功能厅提供会务保障和礼仪服务； 2.保证会议室的合理使用及清洁通风； 3.各种会议服务。包括：会标悬挂、会场布置、制作座签、送茶送水及会议现场服务； 4.会议室、报告厅、多功能厅音响设备的操作、日常使用维护及用电保障。 （五）绿化服务 院内各区域绿化环境（含绿地、水体、乔灌木等）的日常养护等。 领导办公室、会议室、大厅等处的花草租摆。 （六）综合服务 健身房、游泳池、卫生间、报告厅、多功能厅、会议室、洗衣房、网球场、篮球场、足球场等场所设施、设备管理与维护； （七）其它设备、设施的维护、管理与保养 1.灯、开关、门、窗等维修； 2. 家具保修期后的维修和养护； 3. 空调、热水器等电器保修期后的维修和养护； （八）内部安全 消防工作。 （九）突发事件的应急预案 （十）其他服务 其他交办的临时性任务。 五、服务质量标准 （一）总体服务标准 1.设置专门的服务企业物业办公室，经理必须具有二年以上经理任职经历和相关资质证书，并具有多年独立承担类似项目的管理经验，要具有较强的综合素质和协调能力，项目经理在中标以后及进入正常物业管理，未经甲方同意，不得中途换人。 2.服务企业员工应按规定着统一着装、佩戴工牌，语言举止文明，整体形象应与服务机关的氛围相协调；各类服务人员全部持证上岗。 3.严格执行公安机关各项保密制度，确保无泄密事件发生。 4.树立“安全第一、预防为主”的意识，确保管理范围内绝不发生因工作失误造成的重大安全责任事故。 5.定期征求物业使用方意见和建议，针对提出的问题及时进行整改。使用方综合满意率达到95%。 （二）设备实施服务标准 1.依据国家及北京市物业管理的相关标准，对所管辖范围内的设备设施系统进行维护和保养工作；建立健全各项管理制度和各专业岗位工作标准，并有具体的落实措施。制定设备安全运行操作规程、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度并严格执行。对所管辖的设备制定有年度、季度、月度和日常的维护保养工作计划，并